上世紀90年代中期在臺灣的KTV市場已經形成三大勢力：好樂迪、歡樂總動員和錢柜。而臺灣錢柜在這三大系統中曾是規模最小、資金實力 最弱的一家。好樂迪的經營特點是價格低廉，其主要目標客戶定位為學生階層。歡樂總動員KTV收費適中，通過推出通宵包唱，深受白領階層的青睞。錢柜 KTV則走高端路線，通過豪華的裝修和優良的音質，抓住一大批商務人士和演藝明星。

　　2002年，錢柜通過一系列資本運作，形成了急劇擴張，同時通過與好樂迪置換股份，形成合作。

　　在這期間，錢柜啟用了一大批高新技術。其中可視卡及管理系統起了關鍵作用。通過使用可視卡作為錢柜的會員卡進行發放，錢柜掌握了大量的顧客信息。

　　可視卡是在會員卡的表面嵌入一個由特殊材料制成的可視窗，窗內可顯示持卡人的消費日期、消費金額、積分累計、儲值余額、商場促銷等信息，并隨 消費不斷更新，讓消費者一目了然地獲知自己的消費情況和商家的促銷信息。同時它可以利用卡面進行廣告傳播，將商業流通、廣告傳媒、CRM客戶關系管理整合 起來，讓商家實現立體營銷的目的。

　　圍繞著可視會員卡，臺灣錢柜策劃了“三腳踢”的營銷戰略。

　　第一腳，錢柜便使出了他的“殺手锏”——發行可視會員卡。通過卡面視窗，臺灣錢柜組織了類似“超級女聲”的互動活動，推出了點歌排行榜及點歌競猜 活動。這一招打出不久，臺灣地區的時尚年輕人們便聞風而來，許多歌迷即使不是為了消費，每天也要來錢柜刷一次卡，目的是為了了解排行榜的最新信息，競猜中 大獎。據介紹，臺灣錢柜排行榜火熱的時候，曾蓋過了當地官方排行榜的點擊率，甚至很多娛樂公司主動上門與錢柜簽約，將其作為一個推出新人的平臺。

　　就這樣，僅用半年時間，臺灣錢柜的會員已經達到20萬人，錢柜踢出的每一腳初見功效。

　　第二腳，錢柜瞄準了手里攥住的20萬名會員的資源，乘勝追擊，結合已經開始投放的錢柜雜志，通過可視化CRM管理系統掌握的會員信息資料，將雜志一對一地 寄送到會員手里，并將排行榜及服務信息融入這本直投雜志里。這樣一來，當地的服裝、家電、食品、家裝等各行各業的廣告風涌而來，這時臺灣錢柜也從單純的娛 樂公司升級為多層次的傳媒公司。

　　繼第二腳之后，時隔半年，錢柜又發動臺灣錢柜建立了自己的網站，此時，臺灣錢柜已經擁有40萬會員。依托著這樣龐大、穩定的客戶資源優勢，錢柜在踢出第一腳時提出的“積分戰略”得到進一步升華。

　　這時的臺灣錢柜已經成了名副其實的百貨存儲庫，上千種從10元到10萬元的產品供積分會員們選擇和領取，在調動了會員消費積極性的同時，也調動了 各地區的公司、企業、商家們紛紛主動地與臺灣錢柜牽起了“紅線”。至此，臺灣錢柜不僅實現了各地區、各行各業的營銷總動員，也實現了立體化、互動式的營銷 模式，并于2002年并購了好樂迪，2003年成功上市。 

　　臺灣錢柜KTV導入實例

　　建立客戶忠誠需要技術支撐

　　清華大學中國經濟研究中心主任李子奈認為，會員卡促銷是最為常用也是最為起效的市場策略之一，但是企業必須了解當前的市場競爭狀況，在推出新產 品、新服務期間通過一系列創新的活動促銷，刺激消費者需求，讓更多的消費者走進嘗試購買的隊伍中，然后借助產品功能和優質的服務，形成口碑傳播營銷，實現 產品在后期銷售的張力。

　　但是娛樂、餐飲等服務業具有“穩定長效”的待業特點，這即是一個很好的待業優點，同時也是一個營銷瓶頸。對于一些中檔消費的產品來說，一次成功促 銷所帶來的消費高潮后，緊跟著就是一個市場銷售的谷底。那么如何保持持續穩定的銷售狀況，是企業一直以來急于解決但又難以解決的問題。類似可視重寫卡（視窗IT卡）等技術的出現，為商家們解決了這一難題。通過視窗IT卡（可視重寫卡）及其管理系統這樣的技術，打通商家和顧客聯系溝通的通路，對建立顧客的忠誠度和實現商家與商家之間的互 助營銷將會起到至關重要的作用。 　

　　爭取一個新客戶的費用常常是留住一個老客戶的10倍，但每一家企業都需要不斷輸入新鮮血液才能保證利潤的持續增長。對新客戶的爭取不應是傳統意 義上那種站在街邊盲目發宣傳資料、沒有營銷計劃的肆意促銷。針對目標受眾，真正有效地擴大影響力才是上佳之策。成功的營銷是能刺激老客戶的持續消費，這不僅能給企業帶來80%的基本收入，還可以保證帶來新的客戶，這就需要商家對老客戶的關系管理進行重要分析。

　　在促銷上，店家應該打兩張牌，一是傳達給消費者累計消費也能得到回報，打‘報恩’牌；二是履行承諾，打‘誠信’牌。

　　促銷的生命力歸根到底是來自誠信，而誠信需要的是技術可視化的保證而不是口頭的空頭支票。誠信消費機制的建立，除了需要規范相關法律、提高職業道德水準以外，還應通過技術上的創新來實現。

　　娛樂大鱷錢柜，正是通過視窗卡技術打了兩張牌，俘虜了千萬消費者的心。也成就了其上市的夢想。

　　客戶名稱 臺灣錢柜KTV
　　導入時間 2001年5月7日
　　導入數量 全臺灣錢柜KTV連鎖店同時推出 卡150，000張
　　卡的名稱 吻鉆卡

　　使用內容 
　　1. 「問鉆卡」活動自五月開始，凡于活動開始一個月內，至錢柜消費者，每個包廂獲贈一張貴賓券，可憑券免費申辦一張「問鉆卡」，其他欲申辦者，每張收 50元 工本費。
　　2. 凡持有「問鉆卡」者，在限定時間內皆可持當日消費發票，將消費金額換算成有效點數， 300元 可換算一點。
　　3.消費僅限：周日20:00至周五20:00前進場(固定例假日除外)。
　　4. 憑消費票據及『問鉆卡』可至大廳辦理積點手續。
　　5. 除鉆石外，還有更多新潮、流行的限量精品可供兌換。


　　活動策劃 
　　1. 舉辦美鉆活動“盡情歡唱,輕松吻鉆”
　　2. 打“誠信牌”，樹立錢柜形象
　　3. 開新聞發布會
　　4. 與手機、汽車聯合辦活動

　　使用效果 
　　錢柜KTV舉辦美鉆活動，一個月內吸引120，000人購買吻鉆卡，爭取獲得一克拉鉆石的機會。

　　店家評價 
　　1. 銷售額提高17％
　　2. 快速回收投入成本
　　3. 一個月完成回收6,000,000臺幣，合240,000人民幣