關于 新加坡郵政公司 (SingPost)

　　SingPost 的物流業務提供高效的一站式物流解決方案。擁有 Speedpost 品牌以及倉儲與實施等各類增值服務，提供包括本地和國際兩個板塊的快遞服務。SingPost 是新加坡遞送行業的領跑者，提供各種類型的遞送服務，包括從1.5 小時到 3 小時乃至當天遞送服務，也提供面向全球 200 多個國家和地區的門對門服務。而且還獲得了 EMS 合作證書。

　　SingPost 憑借 Speedpost Worldwide 快遞服務榮獲由萬國郵政聯盟 (UPU) 頒發的金獎，成為 2001 年以來全球唯一連續六年獲得此獎的郵政機構。

　　作為新加坡指定的公共郵政持照企業，SingPost 提供有效而高質的國內和國際郵政服務。憑借著郵政三渠道平臺、自助服務機器 (SAM) 以及因特網入口 vPOST，它成為擁有最大零售配送網絡的企業之一。借助廣闊的網絡，SingPost 為客戶提供一站式便捷服務，涉及各種產品和服務（包括代理、郵政和金融服務）。

快遞只需一次輕松的掃描

　　傳統上，快遞包裹由人工跟蹤，準確度和效率都不高，且耗費人力，而且在整個后端操作中紙張浪費現象嚴重。 

　　但是現在，隨著無線通訊、網絡的出現，以及客戶可用信息和服務的增多，客戶對服務的期望也變高了。他們期望看到包裹的整個遞送過程，包括從快遞員簽收包裹到包裹送達最終目的地，而且周期要短。

　　SingPost認識到了客戶不斷提升的期望值，并決心滿足和超越他們的期望。2004年時它運行的還是另一套系統，后來發現該套系統無法滿足現有的業務操作要求，陳舊的條形碼閱讀器已經過時，提供公共無線網絡的網絡服務供應商也遭到淘汰。

　　SingPost 向它的信息技術伙伴 NCS Private Limited 進行了為期六個月的咨詢，定義出項目標準，并制定了項目的整個流程。經過一系列嚴格的設備定義、初期調查及測試，特遣人員基于產品可靠性、客戶服務和技術支持幾個因素的考量，認為在其 Speedpost 業務執行中，Intermec 760 手持式移動計算機是進行條形碼掃描的理想之選。Intermec手持式移動計算機可以經受跌落試驗、防水試驗、使用 GPRS（常規包裹無線電服務）連接時的電池電力消耗，并具有可靠的現場條形碼掃描性能。2005年，SingPost 使用 300 套運行 Newspage專利軟件 Tracks III 的 Intermec 760 手持式移動計算機，來根據托運單中的條形碼對包裹進行跟蹤，從而優化了 Speedpost快遞服務。

　　Intermec 760 和 761 手持式移動計算機特有 Intel XScale™ 微處理器，運行高級嵌入式操作系統 Microsoft Windows Mobile5.0。這種耐用型計算機采用內置無線 局域網 和 Bluetooth® 連接，以及一個業界領先的掃描引擎。這種高分辨率顯示器使得用戶在惡劣的戶外環境或工業照明條件下也能看清顯示器。

　　如果 Speedpost 的客戶需要在1.5 小時之內遞送國內包裹，只需撥打Speedpost熱線即可。有關服務請求的信息將立刻進入控制中心系統?？爝f員收到Intermec 手持式移動計算機上的請求信息后，將到達客戶所在位置，用移動設備掃描托運單上的條形碼，然后信息將通過無線傳輸方式發回控制中心系統。

成功衍生出業務的擴展

　　目前 SingPost 每天可處理 10,000 份快遞任務。Intermec 700 系列手持式移動計算機已經幫助現場快遞員及其操作團隊提高了整體工作效率，與之前的系統相比進步極大?，F在現場快遞員每天可以收集和發送更多包裹，操作精確度也更高。此外，SingPost 的客戶現在也可以在 Speedpost 網站上在線跟蹤自己的包裹，甚至還可以得到郵件或 SMS（短信服務）提醒。 

　　繼部署實施 300 臺 Intermec 760 手持式移動計算機之后，SingPost又購買了 60臺更新后的 Intermec 761 手持式移動計算機。SingPost對快遞員都進行過有關Intermec 760 和 761 手持式移動計算機使用方面的培訓。SingPost同樣發現Intermec 設備使用方便、性能可靠，與Intermec 提供的服務相得益彰。手持式移動計算機還幫助 SingPost 更好地利用人力資源。

發展前景

　　Intermec 760 和 761 手持式移動計算機可以為 SingPost 提供多年服務，同時公司也會想方設法拓寬這些設備的用途，探索可替換的包裹跟蹤技術。