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下一代商店
  • 國內零售企業與國外零售企業最大的區別之一則體現在對商品的信息化管理上。從理論上講，一家零售門店，商品品種、商品結構等需要非常科學的管理和分類，但是在國內，由于受“進場費”的驅動，很多商家會想方設法以增加商品品種的方式來增加贏利，而不是真正地通過精細化管理，來提升業績。
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  • 進入賣場后，購物車上的液晶顯示屏會顯示賣場的地圖，以及她現在所處的位置，很容易就能在最短的路線內找到她所需要的商品。賣場里同樣充滿了信息終端系統，通過商品上的RFID標簽，商品的全程信息將被集納起來，Linda可以隨時了解商品的信息。
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  • 而在“下一代商店”的互聯網購物環境里，當你一進入在線商店時，零售商就已經知道了，不僅馬上可以知道先前你已經來過多少次，都曾買了什么、瀏覽了什么、放棄了什么，而且可以提供你正在查看物品的相關建議，并對其他正在尋找類似產品的消費者提供有用的提示—這完全是不同的購物經歷。如果零售商具備掌握店中顧客情況的技術能力，當消費者在店中購物時他們就可以以非常個性化的、有效的方式與消費者互動。
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