由于經濟衰退加深，服裝零售商和品牌都面臨滑坡現象。消費人群也越來越多樣化，這就要求商業從技術上有所改變。如果運用個性化和創新戰略，零售商依然可以在 2009年把握相當多的機會。 

　　如果零售商希望繼續保持成功，他們必須投資于對消費者的了解，并為消費者提供始終如一的服務。他們可以利用社會媒體開發創造性戰術，提高客戶對產品的理解。 

　　西歐和美國市場飽和，零售商可以在亞洲，南美和東歐尋求機會。應用新技術，如RFID射頻識別技術（一種非接觸式的自動識別技術），智能車，以及非接觸式支付解決方案等，吸引消費者，讓他們控制購物過程。 

　　零售商可以把更多的產品納入其‘私人標簽籃子’。這使得零售商有足夠的靈活性與能力，縮短對市場流行趨勢變化的反應。他們還需要富有想象力，與客戶建立一個直觀的關系。