網易科技訊 3月12日消息，中國電子商會、消費電子產品售后服務委員會向社會正式發布2008年度消費電子產業售后服務藍皮書。投訴率數據比較顯示：電視購物行業是網絡零售業的20倍；B2C投訴率是C2C行業的500%。整體通訊購物行業中，網絡零售業中淘寶網投訴率最低。

　　報告中數據顯示，電視購物行業是網絡零售業的20倍；B2C投訴率是C2C行業的500%。整體通訊購物行業中，網絡零售業中淘寶網投訴率最低。

　　寶酷網絡等電視購物企業，約每300萬元交易額會帶來一起投訴，獨立網站當當網等，約1000萬元交易額會帶來一起投訴，平臺網站則每5000余萬元才帶來一起投訴。

　　網絡零售業中淘寶網投訴率最低，2008年中，淘寶網每5880萬元才有一次投訴。（劉文）