幫70歲以上老人建起健康檔案，替老人提供日常生活代理服務，家里水電設施維修也只需一個電話，就連社區孤寡、空巢老人的吃飯問題，一個電話也能將熱乎乎的飯菜端上門。這就是歷城區全福街道啟動的“銀齡之家”溫暖行動。

　　說起“銀齡之家”的成立，還有一段故事。在一個寒冷的早晨，全福街道煙廠社區74歲的趙桂英老人蹣跚的去交電費，恰巧被社區書記蘆繼紅看到，老人開始向她訴苦，“跑了好幾趟了，電費沒交上不說，還要交什么滯納金，我這么大歲數了，孩子也不在身邊，交個電費得用一上午”。

　　這件小事讓蘆書記內疚不已，“社區里的其他老人也都有這種需求，我們怎么就沒注意呢!”當天蘆書記就召開會議，把想要為老人們做點事的想法告訴了大家，一番集思廣益之后，成立“銀齡之家”的想法新鮮出爐。大家說干就干，僅僅過了一個星期，“銀鈴之家”就掛牌成立了。“銀齡之家”成立當天，社區為104名70歲以上的老人進行了全面的體檢并建立了動態的健康管理檔案。在醫務人員填寫的個人健康信息統計表上，除了老人的基本信息外，病史、用藥情況、用藥種類等項目都是專為老人們設計的。在登記臺前，現場的每位老人都會拿到一張小卡片和一本病歷冊。

　　老人們除了擁有自己的健康檔案，拿到手的“銀齡一卡通”上還寫著三個“銀齡熱線”，分別是便民、醫療、醫保咨詢三項服務的電話。老人們平時交水電費、家里水管電燈需要維修都可以撥打便民電話，居委會接到電話后會派專人上門為老人服務。就連老人們平時的吃飯問題也能通過電話解決，“只要大爺、大娘不愿意做飯了，打個電話，工作人員就會從社區食堂替老人們買飯送上門。”

　　增加服務項目意味著居委會不能“一肩挑”，蘆繼紅告訴記者，她先后找到了煙廠下屬的醫院、食堂等后勤服務機構，以及社區的春天物業，便民服務中涉及各機構的就由各機構出人辦理。大伙也都很支持，二話沒說都答應幫忙，接下來社區還會與各服務機構簽協議，把各項服務制度化、長效化，讓社區老人真正享受到實實在在的服務。 (見習記者 劉欽濤)