2013年新春伊始，上海電信“智慧城市”建設捷報頻傳:全市光網覆蓋能力達到680萬，其中城市化地區基本全覆蓋，提前一年完成“智慧城市”三年行動計劃任務；光網用戶達到260萬、平均帶寬達到16兆；城市化地區電信光網48小時即要即裝全面推廣。

　　光網鋪就信息路無線城市再添翼

　　作為現代化國際大都市，上海需要有世界領先的信息基礎設施。

　　上海市的“十二五”規劃提出，要構建寬帶、泛在、融合、安全的信息基礎設施體系，成為國內帶寬和服務最具競爭力的地區之一，為技術和應用創新提供基礎保障，為廣大消費者提供便捷和實惠的信息通信服務。上海電信引領的“城市光網”和“無線城市”建設，成為上海“智慧城市”建設的先導。

　　上海市委、市府領導對于電信“城市光網”建設寄予厚望，多次現場調研、悉心聽取上海電信參與智慧城市建設情況，要求加大推進力度。而中國電信集團公司，也為上海城市光網的建設投入大量資金，全力護航上海“智慧城市”推進。

　　作為“智慧城市”建設的主力軍，中國電信上海公司牢記市領導的囑托，在全市各級部門的支持下，在中國電信集團的指揮下，在廣大員工不懈努力下，全力推進“智慧城市”的建設，整整提前一年實現光網覆蓋目標，不但使上海的信息網絡基礎設施達到新的水平，而且率先實現了國內大城市百萬級用戶規模商用。

　　截至2012年底，上海電信的光網覆蓋達680萬戶，光網實裝用戶達260萬，光纖占寬帶用戶比率達到70％，居世界領先水平。平均帶寬達到16M，10M以上占家庭寬帶用戶的70％以上，上海繼續領跑國內“光網第一城”。

　　2011年初，上海電信率先提出“兩免一贈一極速”的寬帶提速計劃；當年10月1日，推出“光網再提速計劃”；2012年4月，上海電信面向三類用戶群體，實施第三輪寬帶優惠活動；9月起，推出“銅線用戶大遷移、智慧家庭新體驗、全面走進光時代”第四次寬帶大提速計劃。上海電信通過連續四次“提速不提價”的模式，使市民的上網速度和體驗遠遠超過國內其他城市。由上海市委主辦的“城市新印象(2007－2012)”主題活動也將上海建成國內“光網第一城”，評為五年來上海城市的“十大重要進展”。

　　而今，為加快推進上海“智慧城市”建設步伐，電信部門又將開始第五次寬帶大提速活動。自3月1日起，銅線用戶再提速:3月1日起在光網已覆蓋的地區，針對家庭用戶繼續實施免費銅線遷移措施，在銅線改成光纖后，最低速率10M起步；仍選擇銅線的家庭用戶，在線路可達的情況下，免費升速至銅線可達的最高速率6M。企業客戶再優惠:3月1日起面向全市企業撥號寬帶客戶，寬帶資費平均再優惠30％。例如2M寬帶資費從650元優惠至450元；30M光纖寬帶資費從1688元優惠至1088元。智慧社區惠民生:大力推進智慧社區建設，力爭年內建成2000個智慧社區，為社區居民提供涵蓋智慧民政、智慧醫療、智慧教育、智慧交通等惠及民生的各項社區公共服務。

　　2012年的5月17日世界電信日，上海電信率先在浦東城市化地區實施光纖到戶“即要即裝”工程，從申請到安裝48小時完成，并于年底在全市城市化地區全面推行。光網48小時即要即裝承諾，體現了上海電信一貫奉行的服務為本理念。今天斥巨資、花大力發展的光纖入戶，勢必將像昨天的銅線電話一樣，成為普遍服務市民，物美質優、便捷必備的通信應用。

　　在城市光網之外，上海電信還肩負起無線城市的建設重任。上海電信總經理張維華透露，電信已經建成本市最大的無線寬帶網。截至2012年底，已建成約9500個WiFi熱點。上海電信在機場、火車站等五大類14個場點，為所有用戶免費提供WiFi上網服務。在同濟大學等20余所大學校園，實現了教育區、宿舍區、體育場館等的全覆蓋。全市90％以上的重點產業園區，也已實現“光網＋WiFi”全覆蓋。無時無刻無縫上網成為現實，電信的“無線城市”建設取得非凡成果。

　　2012年7月起，在上海火車站、外灘、濱江大道、陸家嘴、新天地等熱點區域，人們可以找到一個“i－Shanghai”(“愛上海”)的標志，這些區域成為上海第一批開通免費無線上網的公共場所。“i－Shanghai”免費WiFi上網服務，由上海電信等三家運營商在市經信委牽頭下共同運營。“i－Shanghai”為市民、游客提供了便利的WiFi上網服務，這背后是政府、企業、公眾共贏的模式創新。上海電信為此投入巨資，組建專項攻堅小組，開展無線網絡的布局規劃、熱點洽談、安裝調試等相關工作。上海電信承擔全市i－Shanghai　網絡64％的建設和運維任務。截至2012年底，電信承擔建設的147個i－Shanghai　試運營場點，累計共有126萬人次使用，上網總時長4292萬分鐘，上網流量達133T。

　　2012年8月7日，上海市政府與中國電信集團公司共同簽署“共建上海智慧城市2012－2013年戰略合作協議”。中國電信兩年將投資140億元，推進智慧城市建設。這兩年間，上海城市光網覆蓋家庭將超過750萬戶，平均接入帶寬(包含IPTV等寬帶應用)達32M，WiFi場點超過1萬個，讓上海市民在城市各個角落都能便捷地無線上網。

　　據悉，到2013年底，上海電信將新增兩個一百萬:光網覆蓋能力新增100萬戶，達到780萬戶；光網用戶新增100萬戶，達到360萬戶。帶寬又翻番:全市平均帶寬提速到32M。服務再提升:48小時即要即裝在本市的城市化地區全面實現。

　　智慧應用花滿園

　　市民喜迎新生活

　　青浦郵政局的楊阿姨盡管和國外的女兒相隔千山萬水，但依然能夠通過光網視頻實現天涯若比鄰；閔行區“歐風花都”的小區居民足不出戶，就能了解周邊菜場的價格；虹口區8所中小學的學生通過電腦聯網，不僅可以共享老師的課程內容，還可以拓展學習資源，實現自主的個性化學習。

　　“城市光網”、“無線城市”等信息化設施，只是智慧城市建設的基礎，如何讓老百姓用起來，讓市民享受到便捷的智慧應用才是關鍵。2012年，上海電信分別與14個政府部門及21個標桿企事業單位簽約開展戰略合作，打造了一批社會聲譽好、業內影響力高的信息化標桿，完成了超過170個智慧應用項目。尤其是圍繞智慧政府、智慧民生、智慧行業，重點推進八大智慧應用——智能交通、智能管理、智慧醫療、智慧教育、平臺開放、電子政務、平安城市、行業應用。一批批高帶寬“智慧應用”齊頭并進，惠澤千萬百姓。

　　閔行區“歐風花都”小區的居民，領先一步感受到了“智慧社區”帶來的便利。在閔行古美街道試點的“智慧社區”，包含“我的醫療”、“安康通”、“數字教育”、“公共事業”等10多個板塊，將公共服務信息直接推送到居民家中。居民在家通過高清IPTV，可以查詢本人醫療就診記錄、醫學影像數據，還能進行門診預約。患者在家中就可以把自己的身體監測信息傳給醫生，并通過視頻實現面對面交流。學生成長記錄、學校一周菜譜、課程安排，在IPTV上也一鍵搞定。行動不便的殘疾人和老年人，只要用遙控器點擊電視機上的“商品訂購”，就近的超市就會打電話過來詢問并送貨上門。不少已經享受“智慧社區”的居民表示，現在足不出戶，就能完成掛號和買菜，享受“星級待遇”，生活方式跨入了“現代化”。

　　由閔行區政府和上海電信共同制定的“智慧社區指標體系”，涵蓋了基礎設施、平臺運營、服務保障、智慧應用等四大方面，還涉及小區光纖接入、社區多媒體公共服務設施、信息化政務處理、通過物聯網技術實現各類管理等30項指標。該指標體系屬國內首次發布，對當前國內剛剛興起的智慧社區建設，具有重要的示范作用，有利于進一步規范智慧社區的建設，有利于進一步深化推廣智慧社區，從而讓更多的百姓享受信息科技所帶來的便利。2013年，上海電信將大力推進智慧社區建設。

　　上海電信推出的八大信息應用似智慧之花在城市各個角落次第綻放，有力推動了城市管理的信息化水平，也為市民打造一個更宜居的城市環境。

　　智能管理:為嘉定區城市管理大隊，開通了幾百部帶有移動互聯功能的手機——城管通。依托暢通的天翼3G網絡，移動全球眼、天翼PTT對講、GPSOne定位等技術，實現了城管巡邏可視化、指揮精準化、通訊靈活化、證據數字化和監督實時化。“天翼手機作為對講機使用，城管聯勤隊員如虎添翼，通過呼叫方便相互協作。此外，城管隊員執法巡邏時遇到違章停車，若無法現場處理時，可通過手機拍照上傳指揮中心系統平臺，便于迅速調度安排。”嘉定區真新街道相關負責人如此介紹。

　　智慧醫療:與上海仁濟醫院簽署合作協議，共同建立全新的醫療信息系統。醫院可通過高速無線網絡覆蓋、遠程診療等先進技術，服務于患者。此外，醫療電子病歷、醫療物聯網、遠程醫療等一系列項目也陸續上馬。上海電信還與兒科醫院、東方醫院簽訂智慧醫療合作協議，打造無線數字醫療通信環境，提升員工醫療行業裝備，拓展“智慧醫療”服務模式。同時，重點推進金山、楊浦等區社區醫療信息化建設，覆蓋數十家社區醫療中心。

　　智慧交通:與錦江國際集團簽訂智能客運電子商務項目戰略合作協議，引進了先進的“全球眼”——無線視頻監控業務系統。藉此，對旗下所有營運車輛實施遠程、實時、動態、可視、對講等全方位監控，進一步加強了行車安全管理，有效提高了出行效率。

　　智慧教育:推進教育信息化工程，建設千兆級教育網。面向高等院校，在同濟大學等20余所大學校園，中國電信上海公司依托固網業務上的傳統優勢，提供包括光纖、移動3G和無線熱點在內的多種寬帶接入方式。面向中小學，實現全市“中小學校校通”骨干網全面提速到千兆，完成百所中小學校的光網接入，推廣電子書包、電子校徽、家校互動等應用。

　　智慧應用花滿園，為上海這座國際化大都市更添妖嬈。

　　傾力助推信息化

　　城市轉型添活力

　　作為上海信息化和“智慧城市”建設的主力軍，上海電信一直“心系上海、服務民生”，圍繞上海“創新驅動、轉型發展”的目標，全力以赴助力國際大都市的可持續發展。城市光網的鋪就、智慧應用的興起，讓政府管理更加高效，讓產業經濟更加穩健，讓市民生活更加便捷。

　　對于市民來說，暢通的溝通和表達渠道也能提升個人幸福感知。2012年10月8日，上海12345市民服務熱線正式開通，這是一條傾聽民聲、反饋民意、解決民憂的熱線，把上海市各部門、區縣的各類公共服務熱線集中在一起。市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。而奮戰在12345熱線背后的團隊，是一批優秀的專業人才——擁有2010世博熱線運營經驗的上海電信員工。上海電信承接的市政府“12345”綜合政務熱線項目，整合政府信息，提供一攬子外包服務。上海市委、市政府主要領導多次來到12345市民服務熱線現場，接聽市民電話，對電信的服務表示滿意。

　　作為12345熱線的運營方，上海電信市民服務熱線呼叫中心設置了200個坐席、460名熱線受理員。12345的知識庫里，導入了4大類9800余條信息，涉及市民日常生活、工作所需的各個方面。“12345”市民服務熱線平臺未來將陸續開通短信、傳真、即時通訊、手機WAP、電子郵件、微博、視頻媒體等信息互聯方式，實現多渠道、全方位的服務，為電子政務、服務民生添上亮麗的一筆。

　　上海電信致力于加快“智慧城市”綜合平臺建設，接應上海市“云海計劃”，面向企業和公眾提供云服務。借助大規模數據中心，電信的云計算提供海量的數據資源、存儲容量和處理能力。基于“云”的多維創新，成為推動企業健康、可持續發展的重要力量。

　　面向500強企業，上海電信建設高品質云數據中心，滿足海量數據的計算與存儲需求，吸引騰訊、百度、花旗銀行等500強企業落戶上海。

　　面向中小企業，上海電信推出云服務平臺“商務翼云”，為中小企業全面構建一站式信息化設施和服務。目前，“商務翼云”已實現在線云產品受理、開通、支付流程，具備2小時交付能力。已有云主機客戶200余家，云軟件應用客戶2000多家，手機云應用6000多線。中小企業借助“商務翼云”，共同分享中國電信的數據處理能力，減少購置服務器、部署機房等方面的投入，免除后期的維護費用，企業可節約成本三成以上。目前，電信商務翼云服務平臺，已被上海市經信委納入云計算示范推廣項目。

　　上海某醫療設備企業計劃提升企業的信息化管理水平，咨詢了多種進銷存軟件，都是價格不菲，而且還要投入服務器、數據庫等相關軟硬件資源。但在選擇上海電信“商務翼云”的在線進銷存產品后，不僅差錯率降低15個百分點，倉儲人員出庫作業周期降低20％，與采用其他軟件相比成本還節約了80％以上。在上海的七浦路服飾市場，上海電信的“旺鋪助手”等云服務在商鋪老板中大受歡迎。旺鋪助手等應用軟件可管理客戶名單、進貨銷售數據，成為商鋪老板的好幫手。至2012年底，上海電信發展旺鋪通助手用戶數近4萬余家。

　　上海，一直是中國電信企業轉型、技術創新的重要基地。繼中國電信信息園區、中國電信視訊運營中心在滬落成后，2012年，中國電信創新孵化基地和中國電信車聯網服務上海基地先后在滬揭牌。

　　中國電信創新孵化基地，采用　“專業孵化＋創業導師＋天使投資”的孵化模式，打造規模化、高端化的信息產業集群，有效帶動科技創新企業的聚集與發展。目標在五年內培育出百億元級規模的企業。目前，首批14支創業團隊全部完成了入孵時制訂的目標，通過了專家評審委員會的創業苗圃畢業評估，順利畢業，其中3個團隊即將投入公司化運作，與此同時，孵化基地又將迎來第二批創業團隊。

　　2012年8月7日，“中國電信車聯網服務上海基地”在上海揭牌。基地將成為中國電信在車聯網服務“智慧城市”方面的標桿，為降低城市交通擁堵，提升出行安全等提供便捷的信息服務；將有力提升上海汽車工業的競爭力，從而更好地服務全國。應用示范方面，中國電信將以乘用車、商用車、新能源車載服務作為切入點，合作開展上海地區車聯網與車載信息服務項目的探索，爭創國家車聯網創新示范工程。產業合作方面，中國電信希望加快信息通信技術與汽車電子、汽車安全、周邊生活信息服務之間的融合，將上海打造成為全國車聯網與車載信息服務產業的高地，并輻射全國。創新應用方面，中國電信計劃通過推動車聯網的普及應用，進一步推進城市整體“智慧交通”的應用，實現車聯網與周邊道路、停車場等交通設施的互動聯系，探索自動駕駛、智能路線引導等更多創新應用。與此同時，上海電信積極擴大產業之間的合作，尋求建立合作共贏的產業鏈。2012年，上海電信與上汽集團、上海市交通電子行業協會等46家企業發起成立的上海車聯網與車載信息服務產業聯盟在嘉定安亭揭牌。

　　上海，這座迅速崛起的東方大都市，正在加快轉型，向著提高國際競爭力，建設現代化國際經濟、金融、貿易、航運中心的宏偉目標闊步邁進。

　　智慧城市將促進城市實現可持續發展目標，引領未來發展的方向。2012年是上海“智慧城市”建設的關鍵一年，也是上海電信傾注全力、快速推進的一年。流光溢彩的城市光網已鋪就，繽紛絢爛的智慧應用已綻放，上海電信正全面推進城市的信息化建設，為上海的新一輪大發展插上騰飛的翅膀。

　　2013年，將是十八大后新一輪發展的起步之年，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。上海電信必將堅定信念，堅實步伐，勇攀高峰，勇立潮頭，堅持領軍不動搖，堅持轉型不退縮，堅持創新不懈怠。　“智慧城市”，正在從虛擬走向現實，滬上百姓終將沉浸在信息化帶來的幸福生活之中。