近年來，關于大數據的討論在技術、應用和模式等多個層面展開，已被認為代表著產業(yè)發(fā)展的方向。但與互聯網公司的諸多實踐相比，被認為具有數據先天優(yōu)勢的電信運營商卻跑在了后面，即便放眼全球，電信運營商的大數據應用案例也是屈指可數。人們不禁要問，是什么讓電信運營商在大數據經營領域的步伐邁得如此猶豫而緩慢?筆者認為原因不乏，有對政策的顧慮、短時效益擔憂、資源整合困難、商業(yè)模式困惑等等。但是不能因為有顧慮而“不做”，只有“做”起來，才能在過程中找到應對的辦法，在競爭中搶得先機。

　　對政策管控的顧慮

　　當利用大數據開發(fā)出業(yè)務雛形需要進入到應用階段時，運營商的習慣思維首先想到的是政策管控問題。個人數據的隱私問題是大數據商業(yè)價值受到質疑的主因。今年美國“棱鏡門”以及我國工信部出臺的一系列針對個人信息管理的規(guī)定，更加重了人們對個人隱私的關注。然而研究和經驗表明，在實際生活中，大多數人都不像他們自己以為的那么在乎隱私問題。人們對隱私侵犯的擔心主要來源于濫用隱私帶來負面影響，運營商應該做的是將用戶的關注點引向利用數據創(chuàng)造更智能更方便的業(yè)務層面。如果我們因隱私顧慮而將業(yè)務創(chuàng)新的機會扼殺在搖籃中，只會在競爭中再一次失去先機。

　　國外運營商在大數據經營探索中已經積累了經驗。首先，在利用大數據向客戶提供服務的數據形式上，采用的是用戶群體的、歷史的、趨勢的、統計形式的綜合分析數據，從而和用戶單個的、實時的、具體的所謂“隱私數據”區(qū)別開來。其次，在服務模式上，運營商可以扮演銀行角色，一種方式是通過免費或部分免費服務方式換取用戶數據支配權，另一種是受用戶委托管理數據，基于數據所有者與數據使用者之間的契約關系執(zhí)行數據開放動作。這兩種方式都基于雙方自愿，并準許用戶選擇退出。

　　對大數據應用短期效益的擔憂

　　目前，電信運營商都進入了二次“轉型”階段，強調用互聯網思維積極創(chuàng)新，但在對新業(yè)務的投入產出方面過于希望在短期內實現營收，這種思維方式下導致的問題是，雖然運營商看到了利用大數據挖掘帶來的“令人驚奇”的信息，但由于對此類新業(yè)務運營模式的陌生，無法保證短期內的盈利預期，因此望而卻步。這樣的思維導致電信運營商對于大數據的戰(zhàn)略價值仍處于猶豫的狀態(tài)，缺乏對大數據經營模式的基本理解和全盤考慮。

　　對大數據資源整合的思考

　　電信運營商在大數據利用方面相比互聯網公司有著自身的困難，主要表現在：首先，電信運營商的數據來源比較分散，有2G/3G網絡接口上的數據，智能管道中的數據，數據中心中的數據，以及BSS和各種信息類業(yè)務的后臺數據。可以看出用戶的行為、軌跡、狀態(tài)等數據散在網絡各個環(huán)節(jié)中。其次，企業(yè)資源比較分散，包括網絡資源、計算資源、應用和內容資源甚至物理設施資源。因此，有分析人士建議運營商建立統一的、公司級的技術架構、功能架構和數據架構，將這些分散的數據和資源進行整合。要實現這個目標需要突破電信運營商傳統的組織架構，也是“去電信化”關鍵環(huán)節(jié)，需要時間和決心。因此在綜合布局的同時，從局部做起進行探索，搶得先機，然后逐步整合全領域的數據綜合應用，不失為一種實際、有效的策略。

　　對大數據運營商業(yè)模式的困惑

　　雖然誰都知道大數據是一塊“價值油田”，但是脫離了正確的經營模式，一切價值都無法實現。在經過數據挖掘提煉出“價值信息”后，如何進行商業(yè)化應用，是運營商面臨的又一個難題。從國內外運營商的實踐探索來看，面向行業(yè)的市場洞察服務是目前做得比較多的經營方式，利用大數據分析挖掘技術提供行業(yè)、市場上的動態(tài)趨勢，以此為各行業(yè)營銷策略的優(yōu)化提供有力的支撐。比如：為酒店行業(yè)提供商旅顧客的入住與分布評估，為戶外廣告公司提供廣告效果的評估，向交通衛(wèi)生部門提供人口流動信息等等。其實在這個過程中，規(guī)劃重要，執(zhí)行更重要，運營商需要擴大與第三方的合作力度，開放心態(tài)，加快探索步伐。

　　正如分析人士指出，當前電信運營商既然不甘心于管道的低利潤率，又無法短時間跟上OTT基于速度和創(chuàng)意的競爭，那么大數據經營就是很好的突破口。電信運營商在這個戰(zhàn)場上的優(yōu)勢要比在OTT戰(zhàn)場上好得多，必須將大數據經營提到戰(zhàn)略的高度，以此來樹立行業(yè)的雄心壯志。