實(shí)名制辦理的杭州市民卡，遺失后，卡里電子錢包賬戶“不掛失、不退款”。近日，市民卡的這一巨大“瑕疵”遭到市民投訴，有律師建議，對(duì)市民卡電子錢包管理機(jī)構(gòu)占有余額且不允許掛失的行為，可起訴其“不當(dāng)?shù)美薄?/P>

　　梳理這個(gè)新聞，可以再次體會(huì)，一項(xiàng)為民政策或便民措施，是如何在難受約束的壟斷行政運(yùn)作模式里變形走樣的。聽不見(jiàn)市民呼聲，仰仗行政壟斷傲慢無(wú)理，明顯漏洞讓市民卡變成了卡市民的“坑”。750萬(wàn)杭州市民卡用戶有可能蒙受的意外損失，給“一卡在手盡享杭州”的便利抹了黑。

　　市民卡電子錢包不能掛失，請(qǐng)問(wèn)遵循的是什么規(guī)則？市民卡既然已是市民卡有限公司運(yùn)作，那已成為市場(chǎng)行為，應(yīng)該遵循市場(chǎng)規(guī)則，請(qǐng)問(wèn)哪家銀行的卡是不能掛失的？中國(guó)人民銀行對(duì)金融IC卡的規(guī)定，到了市民卡電子錢包這里，執(zhí)行不應(yīng)大打折扣。

　　市民卡有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，由于市民卡電子錢包功能消費(fèi)場(chǎng)所終端分散，采用脫機(jī)交易，無(wú)法即時(shí)實(shí)現(xiàn)凍潔余額、轉(zhuǎn)存等功能。香港八達(dá)通卡消費(fèi)場(chǎng)所終端也相當(dāng)分散，巴士、地鐵、商店、食肆、停車場(chǎng)、學(xué)校、辦公室、住所等，無(wú)不通用，實(shí)名登記的個(gè)人八達(dá)通卡掛失及退款相當(dāng)全面，成功報(bào)失后，客戶只需承擔(dān)成功報(bào)失后的3小時(shí)內(nèi)損失。人家能做到的事，我們后來(lái)跟上還做不到，請(qǐng)問(wèn)這么不靠譜的系統(tǒng)，是怎樣獲得市場(chǎng)許可的？

　　“市民卡錢包內(nèi)的余額無(wú)法實(shí)現(xiàn)掛失，這是參考國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)城市電子錢的做法。”這是在比誰(shuí)更爛嗎？如果真是這樣，那為何合肥通卡公司的“合肥通”增開網(wǎng)點(diǎn)，試行可掛失卡？“賣票窗口處處開花，退票窗口獨(dú)此一家；辦卡提供種種方便，退卡設(shè)置道道障礙；存錢笑臉相迎，取錢百般為難。”一味擴(kuò)張服務(wù)領(lǐng)域，不正視、不改進(jìn)自身缺陷，帶病運(yùn)行的膽量是誰(shuí)給的？

　　杭州市民卡硬傷多年不改，有關(guān)部門的作為能否回答夏寶龍書記關(guān)于浙江全面深化改革“四個(gè)有沒(méi)有”的提問(wèn)？還請(qǐng)市民卡以此精神“自我體檢”，名符其實(shí)地做到“創(chuàng)造便民，服務(wù)市民”，別丟了浙江改革發(fā)展的精氣神。