“明明給卡里充了5000元，怎么少了995元?”近日，市民高先生向黨報熱線反映，他購買了一張山東一卡通，1月31日準備消費時卻發現卡里有995元不翼而飛了。　　

　　消費者質疑 充值到了別人賬戶

　　高先生表示，1月31日，他在山東一卡通的官網上用尾號2785的IC卡給自己151**的賬戶充了5000元。準備消費時卻發現，其中有995元莫名“消失”了。

　　高先生在第一時間聯系了山東一卡通濟南客服，通過客服調查確認，這995元充值到了一個130**的賬戶。高先生稱，充值首先要在有賬號密碼的前提下進行，在山東一卡通的官網登錄后，持有卡的實物外加一個感應器終端，才可以進行充值。“我的卡一直在身邊，也并不知道130**賬戶的密碼，怎么可能充到別人的賬戶里呢?”高先生表示不解，他懷疑是山東一卡通方面存在系統漏洞所致。

　　一卡通客服 系統程序絕無漏洞

　　2月11日，記者致電山東一卡通濟南客服人員張先生，他表示，公司一直在積極調查此事，技術部門也在排查當日系統后臺程序。最終有三點可以確認，一是充值的5000元不可能莫名扣除995元;二是這995元不可能在未登錄130**賬戶的前提下充值到該賬戶;三是山東一卡通屬于不記名不掛失的IC卡，相當于電子錢包，未經本人同意不會在沒有實物的情況下被消費。

　　張先生進一步說，1月31日，給高先生的151**賬戶充值的IC卡尾號為2784，并非高先生堅稱的2785，且山東一卡通客服方面已聯系過130**賬戶的持有人，該持有人表示并不知道被充值一事，與高先生也無任何關系。　　

　　“如果真的是公司系統原因造成的損失，我們會積極補償并給出滿意答復。但目前高先生的情況并非公司問題，我們能做的就是在高先生需要調查后臺數據時積極配合解決”，山東一卡通濟南客服方面回應。