近期，海爾洗衣機在各地陸續開展靜音行動。活動現場，消費者可用耳機聽3種不同類型電機的洗衣機運行噪音大小，并在1400轉/分鐘高速運轉的洗衣機上豎硬幣，感受海爾洗衣機的安靜平穩。此外，同期開展的“對噪音不滿意30天無條件退貨”活動，讓消費者再無后顧之憂。

　　從靜音行動上不難看出，洗衣機的安靜平穩成為海爾的主打功能點。海爾洗衣機此前一直深耕專業洗護的品牌形象，現在轉而主推安靜平穩，不免讓人生奇。但觀察行業發展大勢不難發現，海爾洗衣機轉變的根本驅動力是用戶需求的不斷升級。

　　現代社會生活壓力大，人們對噪音非常敏感。而目前大多數家庭選擇晚上洗衣服，噪音過大的洗衣機嚴重影響了用戶的生活質量。海爾洗衣機始終秉持以用戶為中心、將用戶需求放在首位的企業理念，通過持續交互精準捕捉安靜平穩的需求痛點，并將其作為重點攻克的產品功能點。

　　有專家表示，供給側結構性調整將成為未來十年最重要的市場機遇，所有行業企業都在思考本行業的用戶需求所在，以及如何滿足用戶需求。目前，洗衣機行業已經步入發展“新常態”，市場話語權逐漸轉移到用戶手中，消費者的創造性被激發出來。海爾洗衣機始終堅持用戶思維，通過搭建智慧洗護生態圈，讓用戶貫穿研發、生產與消費的全過程，為用戶提供個性化的最佳洗護解決方案。

　　海爾這種將用戶需求放在首位的理念，所帶來的效應就是技術與產品的不斷顛覆創新。無論是健康洗、呵護洗等專業洗護功能，還是安靜平穩的產品優勢，都彰顯出海爾洗衣機在技術創新領域的“核芯實力”。為最大程度降低洗衣機運行噪音，海爾在電機上進行了不斷探索。2012年，海爾洗衣機成功引入并推廣直驅電機，取代傳統電機以皮帶驅動內筒轉動的方式，實現運行噪音大幅度下降。目前，直驅電機在水晶滾筒、免清洗系列等中高端洗衣機上得到了普遍應用。

　　值得一提的是，靜音行動中用戶挑戰豎硬幣的海爾紫水晶，因搭載FPA直驅電機在安靜平穩運行方面表現更為出色，還可精準控制內筒小于90度轉動，輕柔可洗玫瑰花，頗受用戶認可。有數據顯示，海爾紫水晶自上市以來便穩居同價格段銷量榜首。

　　眾所周知，市場經濟的兩個主宰者是消費者與技術。誰能牢牢把握這兩項，誰就能屹立不倒。海爾洗衣機主推安靜平穩，背后是對用戶需求的精準把握，并以此驅動技術創新，最終為用戶創造出了契合需求的優質產品，也為行業企業的發展提供了有益借鑒。