12月11日，第十二屆中國電子銀行年會在京舉行，中國金融認證中心(CFCA)在大會上發布了 《2016中國電子銀行調查報告》。報告顯示，電子銀行移動渠道繼續迅猛發展，個人手機銀行2017年有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道。在轉賬匯款業務的用戶份額上，以支付寶為代表的第三方支付已超越電子銀行。

　　報告數據顯示，2016年，在地級以上城市13歲及以上常住人口中，網上銀行用戶比例為46%，手機銀行用戶比例為42%;微信銀行、電話銀行、直銷銀行用戶比例分別為28%、23%和11%。電子銀行移動渠道繼續迅猛發展，個人手機銀行緊追個人網上銀行，用戶比例預計在2017年有望超過個人網上銀行，躍居個人電子銀行渠道用戶比例第一位。

　　調查表明，轉賬匯款的主戰場已經從電子銀行向支付寶、微信等第三方支付轉移。數據顯示，最經常使用電子銀行進行轉賬匯款的用戶份額不足四成，電子銀行在轉賬匯款的業務黏性方面已逐漸落后于第三方支付。在轉賬匯款業務方面，最經常使用支付寶的用戶份額從2015年的35%增至2016年的近50%，已經絕對領先于其他渠道;最經常使用個人網上銀行的份額從2015年的35%大幅下降到19%，份額下降部分基本上轉移到支付寶。個人手機銀行最經常使用用戶份額同比略有增長，說明個人手機銀行業務黏性競爭力不強。使用微信進行轉賬匯款的用戶比例雖然高達56%，但最經常使用比例僅為8%。