2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天。較比2016年春運今年提前11天，是近五年來啟動時間最早的春運。2017年春運臨沂車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客54萬人次，日均1.35萬人次，同比增加2.1萬人次，增幅4%，其中臨沂站春運期間預(yù)計發(fā)送旅客25萬人次，同比增加1.7萬人次。

　　記者獲悉，為迎戰(zhàn)2017年春運，方便旅客出行，臨沂車務(wù)段從人員、設(shè)備調(diào)配，改進服務(wù)等方面，采取了一系列新舉措，全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運。

　　三趟列車停運 1月5日新圖實施更便捷

　　一是春運期間三趟列車停運，具體為煙臺～鄭州的K1361/2次，煙臺～漢口K1477/8次和日照～鄭州2151/2次(具體停運時間以路局下發(fā)的電報或調(diào)度命令為準(zhǔn))，請出行旅客及時選擇其他車次。二是1月5日起棗莊西～臨沂5007/5008次將延長至日照，方便了臨沂市與棗莊與日照地區(qū)間旅客出行。三是1月5日新圖實施后臨沂市旅客出行更便捷。新圖將濟南西～貴陽北G285/G286次運行區(qū)段延長昆明南，臨沂市旅客可由棗莊高鐵站上車，僅需10個小時即可到達(dá)風(fēng)光絢麗的“七彩云南”;將濟南西～鄭州東G1833/G1834次運行區(qū)段延長寶雞南，臨沂市旅客可由曲阜東高鐵站上車，僅需7個小時即身處關(guān)中平原、祥瑞寶地;新圖實施后，臨沂市旅客可通過曲阜東站、棗莊站等高鐵站，快捷到達(dá)全國22個直轄市和省會城市，今年春運旅客回家的路將更順暢。

　　開通支付寶掃碼、金融IC卡非接閃付

　　春運期間車票預(yù)售期為30天，其中互聯(lián)網(wǎng)、手機、電話訂票為30天;車站、代售點、自動售票機為28天;濟南鐵路局管內(nèi)列車預(yù)售期為15天。為了方便旅客購票，今年將推出一系列便民措施：一是臨沂站售票窗口和自動售票機開通使用支付寶掃碼支付、金融IC卡非接閃付功能，為在站購票的旅客提供更多便利。二是對運能緊張、需求旺盛的列車，鐵路部門將在重點時段合理投放部分無座席位滿足旅客出行需求。三是為保障學(xué)生和務(wù)工人員出行，鐵路部門還預(yù)留特定數(shù)量席位供春運期間學(xué)生和務(wù)工人員使用，并實現(xiàn)學(xué)生票春運期間“一售到底”。四是今年鐵路總局進一步完善了實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和出站檢票前丟失火車票的補辦服務(wù)。五是臨沂車務(wù)段管內(nèi)13個客運站的21臺自動售取票機已全部檢查升級完畢，售票窗口春運高峰期間將全部開放，更加方便旅客自助購取車票和窗口購票。

　　及時發(fā)布春運服務(wù)資訊 設(shè)置母嬰哺乳區(qū)

　　春運期間，臨沂車務(wù)段將通過各種新聞媒體、臨沂車務(wù)段微博等渠道動態(tài)發(fā)布列車余票、互聯(lián)網(wǎng)換票、臨客開行等春運服務(wù)資訊。春運期間，臨沂站將根據(jù)客流特點，及時社會公布各售票渠道預(yù)售期、起售時間、辦理規(guī)定等事項;車站余票大屏將滾動播放余票信息，使旅客更加及時的獲取鐵路服務(wù)信息。

　　春運期間，臨沂車務(wù)段將在臨沂站設(shè)置母嬰哺乳區(qū)，同時為需要依靠器械行動的殘疾旅客提供預(yù)約進出站、上下車幫扶服務(wù)。同時，積極組織單位黨團員、休班職工在春運高峰日開展義務(wù)幫班;加強與團市委、臨沂大學(xué)的聯(lián)系協(xié)調(diào)，春運期間開展青年志愿者服務(wù)活動，旅客春運旅途將更加溫馨舒適。

　　拓寬服務(wù)受理渠道 便捷中轉(zhuǎn)換乘

　　鐵路12306客服中心全天候接聽旅客熱線電話，及時受理旅客問詢投訴，做到事事有著落、件件有回音。12306客服中心與各站車建立旅客遺失物品查找聯(lián)動工作機制，完善站車失物招領(lǐng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時受理旅客遺失物品查找服務(wù)，確保第一時間受理、第一時間查找、第一時間反饋，構(gòu)建鐵路與旅客溝通信得過的良好平臺。

　　開展服務(wù)設(shè)備全面排查整治，保證服務(wù)設(shè)施設(shè)備正常使用。做好車站環(huán)境整治工作，保證車站環(huán)境整潔、飲用水充足，積極營造良好候車環(huán)境。

　　管內(nèi)各站在重點旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯引導(dǎo)標(biāo)識，春運高峰期各站安檢和驗證通道全部開放，旅客在站通行將更加有序。春運前夕，臨沂車務(wù)段將主動加強與臨沂市公安局、臨沂公交集團協(xié)調(diào)對接，確保春運期間臨沂站進出站通道暢通、旅客換乘有序高效。

　　臨沂車務(wù)段溫馨提示：由于春運期間臨沂站網(wǎng)絡(luò)售票較多，為了緩解高峰日站內(nèi)取票壓力，減少乘客乘車當(dāng)日排隊取票時間，建議提前1至2日到站取票。如乘客選擇乘車當(dāng)日取票，請盡量預(yù)留取票時間。

　　臨沂火車站公交車次鏈接

　　臨沂火車站公交車次：K2、K9、K10、K11、K15、K20、K30、K70、K105、K107、K256、B-1路，其中K30路到達(dá)臨沂北火車站;K20路到達(dá)臨沂長途汽車總站;K70路到達(dá)臨沂機場;K10路到達(dá)北城汽車站換乘中心。