5月上旬，杭州ETC用戶發展總量突破50萬，位居全省之首。

　　為完善用戶服務體系，今年以來，杭州ETC服務處著力加強與銀行系統的業務合作，拓寬ETC服務網點覆蓋面，通過與郵儲銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行建立合作關系，已新增ETC“一站式”服務網點92個。

　　杭州ETC逐年完善服務網點布局，目前全市已基本形成“7家銀行+中石化”的服務網點設置體系，329家“一站式”網點覆蓋杭州各縣市區，大大方便用戶業務辦理。