最近，新冠肺炎疫情在我國迅速蔓延，引起世界各界的高度關注，并已被世界衛生組織列為國際關注的突發公共衛生事件，各界紛紛進行支援和慰問。而在我國國內，全國人民對于這種重大突發事件更是萬眾一心，義無反顧地支援奉獻。無論是企業還是社會機構，在這一特殊時期必定會啟動應急方案，而方案的效力則受制于經驗、資源和技術等諸多方面。

運用信息化管理手段，能有效提高突發事件情況下的應急管理效率，做到快速、高效、準確、透明。在突發事件發生時，最需要的必定是物資，那么對倉儲物流的高效管理無疑就是重點。我們以此次疫情為例，結合 Infor 倉儲管理資深顧問的經驗，就未來突發事件下，倉儲管理的應急能力建設，列出了三個方面的考慮，供參考探討，相互學習。

倉庫精準快速作業

每一次重大突發事件的發生，都會對相應的產業帶來新的挑戰。應急情況下物資的大批量、集中化、品種分類、出入庫速度、資料整合等對于倉儲管理與調配也提出了更高的要求。

疫情情況下的倉庫作業存在收發貨種類和數量不均衡、短期大量出入庫、無法預測;要求在收貨、揀配、集貨和發貨等環節快速并且準確;以及盡可能較少人員相互接觸，減少交叉感染的風險。

因此在倉庫空間分配上，可以將靠近出入口、地面等能夠快速出入庫的庫位空間劃區分配給疫情急需且量大的物資，另外還可以根據需要劃分專門的區域給易爆、有毒、貴重或是有溫濕度要求的物資。

倉庫收發揀配作業時建議使用 PDA。第一，倉儲管理系統(WMS)可以配置上架、分配揀貨策略等多種作業策略，通過 PDA，WMS 可以指導和校驗倉庫人員作業，防止疫情應急下的臨時倉庫人員對業務不熟，減少錯誤率;第二，PDA 可以減少紙張甚至實現無紙化作業，防止作業單證在不同作業環節中交接造成丟失以及多人接觸的交叉感染。

另外如果能臨時征用到一些擁有半自動化、自動化的倉儲設備的倉庫進行物資調配的話，就會加快倉庫的出入庫作業，RFID 和 AGV 等是不錯的選擇。使用 RFID 可以減少倉庫內作業人員數量，出入庫作業通過感應門自動完成。AGV 作揀貨時的搬運可以加快倉庫搬運速度，提高揀貨時的效率。另外緊急少量商品的配送還可以使用無人機或送貨機器人……這些舉措將有效提高疫情期間的物資出入庫和使用效率。先進的倉儲功能、高度可配置的規則以及內置勞動力、任務和庫存管理為一體的信息化管理方案可以為倉庫管理、收貨與上架、分揀與補貨、批次與任務管理提供全面的支持，提升業務處理能力。

系統快速部署實施上線

突發事件下倉儲管理系統(WMS)的快速上線也是非常重要，并是一項全新的解決方案，如果按照傳統的部署方式：軟硬件購買、安裝部署、系統配置、上線運維等一系列操作，將耗費大量的時間和人力成本，延誤應急處理的時機。

與傳統的部署模式相比，基于 SaaS 的云解決方案具備快速實施、靈活性和豐富的擴展性等優勢，能夠更好地支持應急情況下的供應鏈管理與運營。在不需要自動化設備的情況下，WMS 的 SaaS 解決方案只需要開具賬號、WMS 參數和作業策略的配置以及簡單有效的使用培訓即可完成部署，能以最短的時間完成 WMS 的實施上線，為支援物資的供應鏈管理提供有力的保障。

此外，隨著移動網絡的發展，PDA 通過 4G/5G 信號就可以連接到云端的系統使用，不再需要在倉庫內部署 AP(接入點)，減少了實施工作，加快應急倉庫信息化管理工具的快速使用。

信息透明化

突發事件期間，實時的供應鏈監控和響應計劃以及準確可見的數據對內可幫助企業、機構甚至國家了解賑災進展并作為下一步決策的重要依據，對外可讓公眾第一時間知曉情況并及時調整援助方向。但往往在突發事件時，應急物流中的及時響應與調度都會遇到不少困難。

先進的供應鏈信息平臺能夠做到物流和庫存狀態的及時、透明、可控，基于軟件平臺建設的迭代性特點，整個技術平臺的都會按照應急物流的高要求來設計與部署。相關機構接受物資時，倉庫管理人員可以快速記錄快遞單號并存儲于 WMS 系統中，而發出物資的企業或個人可以通過快遞單號掌握發出物資的庫存、作業狀態、去向等，利用 WMS 系統的數據以及 WMS 的 3D 立體圖，倉庫管理人員也能及時掌握入庫物資的位置、數量、批號、庫存等信息以及出入庫的實時進度信息;另外重要商品庫存短缺、貴重商品出入庫等預警信息可以發送到相關人員智能手機或手表上，實現預警的可視化;相關信息是否需要開放給外部用戶查看或者開放查看的程度都可以進行調整，比如讓物資發出者通過網站或是智能手機查看自己的物資入庫出庫以及去向等情況。通過以上手段可以實現突發事件應急倉庫運營信息的實時更新和可視化管理。