在對新型冠狀病毒引發的肺炎疫情的防控工作中，廣州市疾病預防控制中心先后開展野生動物溯源、發熱門診督導、地鐵、高鐵及公交車等交通工具發熱體系構建、建立完善學校監測與防控體系、在集中醫學場所開場來穗人員監測，在沒有硝煙的站場上，奮力推動“疾病防控關口”前移。

市疾控中心副主任張周斌介紹，現在對于各場所監測到的發熱病人，有流行病學史的重點病例會由120救護車送到定點醫院排查;而對于普通的發熱發熱病例，需要追蹤了解有無到發熱門診就診等健康信息。“目前地鐵站監測到的發熱病人，大約每10萬個人中有兩名，比例屬于正常水平”，但由于普通發熱病例從數量上來看還是比較多，在防控關鍵階段，難以抽出人手按照常規手段人工挨個打電話了解、追蹤。

為此，最近市疾控中心和阿里合作，啟用AI語音助理，市疾控中心會把需要了解的問題輸入系統，通過機器人致電市民詢問，機器人會自動記錄市民回答形成表格，大大提高追蹤隨訪效率，使得疾控部門可以在對重點人群重點監測基礎上，開展更大范圍的追蹤隨訪。

這兩天市疾控中心已經在一定范圍內試用該AI系統。張周斌呼吁市民，近期如果手機上接到來電顯示為“02012320”的電話，有可能來自工作人員，也有可能來自AI機器人，請市民配合提供身體情況。