“我們深入探索基層社會治理體系和治理能力數(shù)字化管理新模式，努力讓決策更科學、辦事更高效、安全更有保障。”7月30日晚，在杭州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委書記工作交流會上，來自下城區(qū)的潮鳴街道黨工委書記金浪，講述了社會治理中，數(shù)字賦能基層治理的心得。

潮鳴街道位于下城區(qū)東南部，下轄9個社區(qū)、37個網(wǎng)格，常住人口7.4萬人。作為典型的主城區(qū)街道，潮鳴也遇到“成長的煩惱”——老年人多、外來人口多、無物業(yè)小區(qū)多、服務壓力大……

如何破題?近年來，潮鳴街道以杭州市城市大腦為依托，率先探索街道數(shù)字駕駛艙建設，不斷提升數(shù)字賦能基層治理現(xiàn)代化水平。

潮鳴街道數(shù)字駕駛艙科技賦能，守護一方平安。街道為孤寡、獨居、高齡老人安裝了門磁報警系統(tǒng)，一旦超過24小時沒有開門，駕駛艙將主動彈出報警信息，提醒網(wǎng)格社工及時上門。

同時，街道還在關鍵位置安裝了智能煙感、液位儀和智能自控截污等電子標簽。轄區(qū)一旦發(fā)生火災、水位快速抬升、污水非正常滿溢等情況，駕駛艙也會第一時間“開口”響應，提醒相關部門第一時間趕赴現(xiàn)場處置。

數(shù)字賦能，精準服務，智慧化的治理模式切實為社工減負。

早在去年，潮鳴街道數(shù)字駕駛艙便開發(fā)“五朵云”，綜合設置云字典、云辦理、云網(wǎng)格、云管家和云服務五大功能模塊，有效解決資源分散、數(shù)據(jù)壁壘問題，讓人口變化、企業(yè)變動、安全生產(chǎn)、便民服務、城市管理等各類數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生“化學反應”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐決策的應用價值。

“目前，線上五大模塊和線下工作人員實時互動，成功串聯(lián)起監(jiān)測、管理、處置、反饋四大管控過程，做到53個公共服務資源、2924個基礎設施、659個視頻監(jiān)控、169個社會資源等全街數(shù)據(jù)一屏呈現(xiàn)，提升了工作效率、減少了管理成本。”金浪介紹。在去年8·28應急突發(fā)事件處置中，街道便借助數(shù)字駕駛艙實現(xiàn)快速響應，搶抓“黃金十分鐘”，創(chuàng)下零傷亡的戰(zhàn)績。

依托數(shù)字駕駛艙的平臺，潮鳴街道推出“全時辦”服務、開發(fā)“智能提醒”服務功能。同時，打通民政、殘聯(lián)、人社等數(shù)據(jù)壁壘，開通“系統(tǒng)預告”，幫助受助對象匹配政策并做出最優(yōu)選擇。而街道的“鄰里會”平臺，還將議事、報事、辦事、集事“四事”貫通，為轄區(qū)居民提供“一次不用跑”服務。

“接下來我們將進一步完善街道數(shù)字駕駛艙建設，讓數(shù)字更好地為居民、企業(yè)服務。”金浪說。