1.概 述

1.1.行業(yè)背景

隨著我國經濟的發(fā)展，我國的消費行業(yè)，尤其是食品業(yè)務隊伍迅速發(fā)展壯大，企業(yè)管理層和營銷管理層面臨的問題越來越多：業(yè)務不斷增長帶來的壓力隨著企業(yè)業(yè)務量及產品品種的不斷增長，大量從事營銷（零售、促銷）宣傳、服務工作的一線業(yè)務人員需要公司能夠提供方便、快捷和準確的產品指南、終端信息管理以及一系列諸如訂單管理、促銷品管理、助銷品管理、終端信息管理等銷售工具。如何能夠讓分布在全國各地的營銷網點的銷售人員、促銷人員及時、準確地得到他們所需要的各種信息（如訂單信息、促銷信息、陳列品信息等等信息），如何全面掌握整個公司的業(yè)務狀況（業(yè)務營銷、競爭對手資料、終端情況、促銷和助銷品等等）以及如何讓業(yè)務部門針對市場變化不同的情況更為快捷、準確是作出銷售策略和終端管理能力是企業(yè)可能面臨的一大挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務的快速增長，客戶對企業(yè)服務的要求也越來越高。在國內競爭對手實力逐漸增大、國外著名的企業(yè)在國內業(yè)務不斷滲透的激烈競爭環(huán)境中，如何立于不敗之地是企業(yè)面臨的新課題。提高服務質量、增加服務手段，加強內部管理、提高工作效率，是在競爭中取勝的必經之路。

1.2.方案目標

1.2.1.流程現(xiàn)狀

目前食品的業(yè)務人員每天都需要走訪不同的終端網點、超市、大型SHOPPINGMALL，回來填寫大量表格，再由內勤業(yè)務人員輸入電腦系統(tǒng)。隨著客戶量的擴大，業(yè)務代表團對的工作量與日劇增，傳統(tǒng)的手工操作時常帶來諸多不便。

主要弊端如下：

1． 有著全國性的銷售網絡，傳統(tǒng)模式下容易造成管理監(jiān)控手段不強，溝通渠道不暢。在總部營銷或公司之間，要經過一個很長的時間延遲才能獲得總部決策信息并傳達到每個業(yè)務人員，可能導致公司信息流通不暢。

2． 缺乏管理監(jiān)察統(tǒng)計，需要有對銷售人員的行程、訂單監(jiān)察統(tǒng)計的軟件，給銷售主管更好的掌控銷售情況。

3． 紙張表格填寫量大，如銷售日志。

4． 信息錄入工作繁重，如銷售管理信息重復輸入。

工作效率低，業(yè)務員無法及時得到業(yè)績信息。

1.2.2.實施目標

1．將企業(yè)內部系統(tǒng)進行整合，將各個子公司的系統(tǒng)進行外延，打通企業(yè)內部各個銷售層面和母公司之間的信息流，使企業(yè)內部系統(tǒng)可直接進行安全的業(yè)務數(shù)據管理（包括銷售管理），并將這些數(shù)據自動轉換、集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，而無需中間繁重的人工環(huán)節(jié)。這樣就可大大降低交易成本，提高效率。使企業(yè)以最小的投資和最快的速度走上電子商務之路。

2．企業(yè)需要一套移動業(yè)務支持系統(tǒng)的解決方案, 它將幫助的業(yè)務員可隨時隨地訪問本公司內部系統(tǒng)，輸入信息或查詢信息，讓的業(yè)務員在銷售過程和日常工作中獲得更有力的業(yè)務支持和幫助，整個過程點擊之間即可完成，最終實現(xiàn)銷售自動化。這樣一來，的業(yè)務員有了更大的靈活性，可實現(xiàn)真正意義上的移動營銷。同時公司總部也可加強對的業(yè)務員的管理，比如管理人員可在服務器端查詢和追蹤的業(yè)務員的工作情況和銷售情況，也可在總部通過移動信息管理系統(tǒng)發(fā)送指令給的業(yè)務員，加強和的業(yè)務員的信息交互。同時，公司可以通過移動終端設備采集和分析促銷情況和各終端網點的情況，及時變更促銷模式。

1.2.3.原則目標

通過整合企業(yè)的內部系統(tǒng)，使各個信息孤島有效的集成起來，能夠將業(yè)務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)內部應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務處理和信息共享。的業(yè)務員通過使用PDA,筆記本，可以做到與公司及客戶的緊密聯(lián)系，可以幫助的業(yè)務員更好的演示，提供食品客戶管理、訂單管理、日程安排、銷售產品管理、促銷信息管理、終端信息管理、助銷品管理、提醒服務、數(shù)據報表管理、知識學習、電子秘書等多種功能，最終實現(xiàn)銷售自動化。同時，公司也能對的業(yè)務員進行有效的管理。

2.1.簡介

移動服務解決方案(m-Retail)是一個現(xiàn)代化的電子輔助工具，建立于移動終端（包括個人電腦，隨身電腦（Pocket PC, Palm）、手機終端），后臺管理系統(tǒng)，數(shù)據庫技術、移動及網絡通信、嵌入式系統(tǒng)、應用中間件等先進和主流的技術平臺之上，服務于食品的業(yè)務員的個性需求，提供在線以及離線的綜合性應用，同時提供后臺管理服務，給團隊領導或高級經理及時了解的業(yè)務員的營銷狀況相關統(tǒng)計分析信息。

2.2.應用目標

本產品主要用于提供食品銷售過程中所需要的各種信息和通信的輔助服務，以及提供相關的信息錄入、查詢、統(tǒng)計、計算、分析工具。同時提供的后臺信息檢索和分析工具。

通過一系列隨身攜帶的信息工具，大幅度提高食品的業(yè)務員的銷售能力、銷售效率，把握自己的銷售過程，學習和改進自己的銷售手段，規(guī)范化自己的銷售行為，從而提高食品銷售團隊的競爭力，科學地擴大自己地食品銷售收益。

同時，通過通信服務的提供，促進的業(yè)務員、企業(yè)、用戶之間的信息交流，成為高效的，三方之間的信息通信紐帶。

2.3總體架構

2.11.功能模塊（詳細可見產品）

2.14.方案綜述與實施建議

從食品的業(yè)務員支持系統(tǒng)的需求來看，系統(tǒng)的關鍵是分布式系統(tǒng)的數(shù)據收集和前端移動設備的功能開發(fā)。本系統(tǒng)基于TCP/IP標準，可以運行于任何支持TCP/IP的數(shù)據通信技術手段上,完備的系統(tǒng)開發(fā)人員和豐富的經驗來保證系統(tǒng)的成功實施，也有為客戶服務、超出客戶期望的合作精神和務實求是的工作態(tài)度，能為客戶的業(yè)務管理與系統(tǒng)的成功結合提供良好的服務和保證。信息技術和企業(yè)管理的無縫隙結合是我們的一貫目標。

食品的業(yè)務員支持系統(tǒng)

2.13.產品特色

基于m-Retail(PDA)產品，具有以下絕大多數(shù)同類產品所不具有的特色：

完整的前后臺解決方案，充分利用企業(yè)的現(xiàn)有IT資源。實現(xiàn)網絡連接和數(shù)據交互，使掌上型的數(shù)據系統(tǒng)真正具有高的實用價值。

真正實現(xiàn)一個企業(yè)所有食品企業(yè)產品非公式化的銷售行為記錄，完全替代人工單據。

……

長期的研發(fā)投入，產品升級以及在移動設備開發(fā)技術方面的領先。

2.14.方案綜述與實施建議

s從食品的業(yè)務員支持系統(tǒng)的需求來看，系統(tǒng)的關鍵是分布式系統(tǒng)的數(shù)據收集和前端移動設備的功能開發(fā)。本系統(tǒng)基于TCP/IP標準，可以運行于任何支持TCP/IP的數(shù)據通信技術手段上。北京億美軟通科技有限公司有完備的系統(tǒng)開發(fā)人員和豐富的經驗來保證系統(tǒng)的成功實施，也有為客戶服務、超出客戶期望的合作精神和務實求是的工作態(tài)度，能為客戶的業(yè)務管理與系統(tǒng)的成功結合提供良好的服務和保證。信息技術和企業(yè)管理的無縫隙結合是我們的一貫目標。

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