注：中國銀聯和中國電信的手機刷卡業務尚未正式啟動 
　　資料來源：三星經濟研究所根據公開資料整理 

　　5月，中國電信上海公司正式推出了“天翼”手機支付業務，中國聯通也將手機支付作為首個基于3G網絡的增值業務推出，同時，中國移動在部分城市啟動了手機刷卡業務。 

　　手機支付市場一夜間成為了熱點。而在過去幾年，中國移動支付市場發展并不理想。不過在眾多驅動因素中，也有制約手機支付的短板。 

　　手機支付市場現狀 

　　過去幾年，中國手機支付市場發展緩慢。電信運營商的手機錢包支持的商家少，而且以短信和語音操作方式為主，使用不方便。以中國移動的手機錢包為例，支持的商戶僅有游戲、訂票和軟件等二三十家公司。銀聯 2008年推出的手機錢包“手付通”，雖然使用方便，但支持的手機型號非常有限。銀行的手機銀行服務，只用于銀行一般業務，加上手機上網速度慢，推廣緩慢。利用近距離無線通信NFC技術的手機刷卡業務有少數試點，但因為需要使用內置NFC芯片的特殊手機，市場上終端 少成為了瓶頸。 

　　與此同時，中國手機支付市場具有潛力。許多消費者都希望在手機中添加支付功能。AC尼爾森的調查顯示，80%以上的中國消費者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機上。易觀國際調查顯示，58.9%的用戶認為目前手機銀行需要添加的功能主要為購物支付，56.5%認為是代繳費。 

　　三大因素驅動市場發展 

　　近來，手機支付有啟動的跡象。 

　　首先，是3G使得通過手機上網進行支付更便利。3G有助于手機上網的普及，3G商用后，各家銀行和運營商都爭相拓展原有的手機支付服務，特別是通過手機上網進行支付的服務。6月，中信銀行推出了國內首個針對公司客戶的手機銀行產品，通過手機上網公司財務人員能實時管理企業財務狀況。 

　　其次，手機刷卡業務的終端難題解決。今年，運營商、銀聯紛紛定制刷卡手機，中國移動甚至提出了不需更換手機的刷卡手機解決方案，同時，運營商和銀聯還將為商戶提供配套的讀卡設備。雖然更換定制手機有一定成本，但正值3G手機替換2G手機的時期，用戶較容易接受。 

　　最后，第三方支付服務公司助力手機支付市場。中國第三方支付服務公司發展迅速，并進入了手機支付市場。易觀國際數據顯示，2007年1季度，中國第三方手機支付市場交易規模為3.21億元，2009年1季度，交易規模已達到50.1億元。第三方支付服務公司有眾多的合作商家和龐大的用戶群，它們的加入將有助于手機支付的普及，今年起，電信運營商已經開始與第三方支付公司展開合作。今年，第三方支付服務市場領軍企業支付寶還可能與芯片和手機廠商合作，將支付寶手機客戶端軟件內置到手機芯片中。 

　　產業鏈合作成關鍵 

　　但是，如何真正啟動需求才是關鍵。目前主要是運營商、銀行等大力推動手機支付服務，消費者尚未作出反應。差異化的用戶體驗活動可吸引消費者。上海聯通推出了內置NFC芯片的公交卡手機掛件卡以及手機貼片卡用于用戶體驗。 

　　不能一味強調手機支付功能的全面，要抓住一兩個特色業務，聯合具有一定市場規模的商戶進行推廣。針對不同類型的用戶推廣不同支付業務，例如，對年輕消費者推廣手機購物等業務，而向商務客戶推薦機票購買、資產管理等業務。 

　　國內尚沒有針對手機電子支付的國家標準。目前運營商、銀行、第三方支付采用不同技術標準，沒有一個普適性的移動支付平臺，消費者能使用到的支付服務總是很有限。運營商畢竟不是金融機構，在多大程度上能夠經營支付業務還需要規范。手機支付的信用管理由誰主導、采用哪種模式有待探索。 

　　電信運營商和銀行體系的利益平衡是最大挑戰。目前運營商和銀行體系的業務種類不同，采取的技術方案也不一樣，尚未真正接軌。運營商的手機支付業務以小額支付為主，通過手機費代繳，通過銀行卡支付的但只有繳費等少數應用，大額手機支付業務都由銀行主導，但運營商很少參與。 

　　兩者的合作應是運營商提供平臺，銀行提供服務，中國電信與銀聯在刷卡手機上的合作嘗試值得期待。對運營商而言，手機支付業務的最大作用在于穩固發展自己的手機用戶群，其次才是贏利，因此廣泛的商戶支持必不可少，而這恰好是銀聯的優勢。第三方支付服務公司也有望成為運營商和銀行體系間的橋梁。 

　　電信產業面臨新契機 

　　手機支付市場中存在眾多細分市場機會。包括幫助商家處理移動支付業務、提供安全性解決方案、提供針對不同行業的手機支付解決方案等。在美國，已經出現了許多此類公司，例如，Zong專為媒體、游戲產業提供手機帳單服務，Billing Revolution提供用于手機支付的信用卡處理平臺。運營商也需要在一些業務上尋找合作伙伴，對企業而言是切入市場的良機。韓國手機支付服務提供商 Danal已與中國移動展開了多項手機支付合作業務。 

　　運營商對刷卡手機的重視有望帶動近距離無線通信市場的發展。隨著刷卡手機的大規模推出，近距離無線通信概念有望普及。近距離無線通信技術還可用于汽車、PC、商品包裝等行業，這一領域的芯片、元器件的需求將被帶動。 

　　繼視頻功能后，支付功能有望成為手機的新賣點。刷卡功能的手機定制需要運營商和手機廠商的合作，即使是中國移動的解決方案，也需要對手機進行一定的改進，才能達到最好效果。中國移動的方案要求手機SIM卡的芯片信號能透過電池、手機外殼傳出來，對手機結構有一定要求，目前金屬背殼、手機背殼與電池一體的機型都不適用。目前手機支付服務的用戶界面比較單一，用戶界面的提升需要手機廠商和支付服務提供商的共同努力。（許李彥 三星經濟研究院研究員）