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卡薩帝七星級服務率先打通高端家電服務鏈成行業標準

1月15日，2018卡薩帝“匠心生態”體驗盛典于青島啟動，在公布的2019“匠心生態”戰略中，卡薩帝聚焦用戶體驗對七星級服務做了進一步迭代，升級人員、網絡、道具、政策，為用戶提供了更為個性化、精細化的全流程高端服務體系....

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卡薩帝七星服務：全流程成套化服務鏈迭代單一售后

中怡康數據顯示，中國家電后市場服務規模整體穩步增長，預計到2020年規模可達萬億，中國家電服務行業正從傳統單一的維修服務，升級為完整的新型服務產業鏈....

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用戶掌握話語權海爾啟動用戶關懷系統全程可視可評價

隨著國民消費需求持續增長，人們的消費關注正在從“價格”向“品質”過渡。在這種消費升級趨勢的影響下，整個家電服務業也面臨著一場從“基礎型”向“品質型”的轉型升級...

04/24

消費升級時代用戶對美好生活的向往，正在賦予家電服務業以新的發展內容。據最新消息，即日起到5月1日，海爾洗衣機將在全國范圍推廣以品質放心、安裝精心為代表的“七心服務”，致力于為用戶...

04/18

1次購買全程無憂!卡薩帝7星服務開啟精致安裝時代

2018年以來，家電市場集中度進一步提升，當各大品牌集中發力產品“高端化”之時，卡薩帝已完成11年高端布局，率先深耕家電服務領域，推出7星服務，將行業首創的高端全流程服務進一步落地...

04/13

海爾洗衣機“七心服務”獲評行業首個服務金獎

4月12日，以“品質消費，美好生活”為主題的中國家電服務升級論壇暨海爾洗衣機“七心服務”發布活動在北京開幕。活動現場，中國家用電器服務維修協會聯合海爾共同制定中國洗衣機服務質量評價標準...

04/12

4月12日，“品質消費，美好生活”中國家電服務升級論壇暨海爾洗衣機“七心服務”發布活動在北京舉行。活動現場，海爾洗衣機發布的放心、舒心、安心、省心等“七心服務”標準，受到主辦方中國家用電器...

04/12

警惕：家電服務別看小數據，要看大數據!

當前，人們對品質服務的訴求日益提升，家電行業對售后服務也愈發重視，越來越多的家電服務排行榜開始走進消費者的視野。從多數排行榜的內容來看，目前市場存在的家電服務排行榜大致分為兩類...

03/21

3月15日，中國家用電器服務維修協會公布2018年度家電服務業消費者權益保護調查結果。經過協會對2400萬用戶數據進行的全方位綜合分析，海爾、京東、方太等25家企業消費者滿意度高于行業平均水平。其中，海爾作...

03/20

3月15日，由中國家用電器服務維修協會主辦的“3·15消費者權益保護革新大會”在北京舉行。大會公布了“2018年度家電服務業消費者權益保護調查”結果，海爾、京東、方太等25家企業消費者滿意度高...

03/20

家電服務亟待轉型卡薩帝以7星服務破解3大行業難題

3月12日，海爾對外發布了基于社群資源整合創新的2018年智慧服務升級戰略，持續完善物聯網時代鏈接用戶服務需求、創造全流程最佳用戶體驗的智慧服務生態。作為海爾集團高端家電品牌，卡薩帝通過落地....

03/13

消費升級時代，傳統的家電服務已經無法滿足日益增長的用戶需求，如何創新服務模式，為用戶提供更加高品質、高效率的服務體驗，成為家電行業亟待解決的關鍵課題····

03/13

3月12日，海爾首次對外發布了基于社群資源整合創新的2018年智慧服務升級戰略，并正式推出了家電服務行業首個流動服務站。記者了解到，今年海爾····

03/13

3月12日，海爾對外發布了基于社群資源整合創新的2018年智慧服務升級戰略，持續完善物聯網時代鏈接用戶服務需求、創造全流程最佳用戶體·····

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卡薩帝：傳統家電服務是“馬車” 管家服務是“汽車”

家電產業進入到互聯網時代后，對于家電服務不論是廠家還是商家，都陷入到一種迷茫狀態。很多廠家對于擺脫耐用消費品屬性的家電怎樣進行服務，到底是強化服務呢?還是弱化服務呢?顯然已經失去了...

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