作為全球知名的信息技術(shù)服務(wù)及解決方案提供商，Unisys在咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、外包服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)器技術(shù)領(lǐng)域都為人們所熟知。而在RFID領(lǐng)域，由于Unisys運行和發(fā)展著全球最大的RFID網(wǎng)路之一——美國國防部全球軍事物流供應(yīng)鏈而備受各方關(guān)注。這家在集成、部署和支持自動識別技術(shù)方面領(lǐng)先的廠家，其發(fā)展?fàn)顩r如何？在中國的側(cè)重點是哪些方面？營銷模式如何？對中國RFID市場有怎樣的看法和預(yù)測？近日針對這些問題，RFID中國網(wǎng)專訪了Unisys大中華區(qū)市場總監(jiān)馮美珠女士。   

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                             Unisys大中華區(qū)市場總監(jiān)    馮美珠   

我們幫助客戶創(chuàng)建業(yè)務(wù)運營的可視性，及構(gòu)建更加安全的企業(yè)機構(gòu)    

[RFID中國網(wǎng)]:Unisys的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)專注于哪些領(lǐng)域？發(fā)展?fàn)顩r如何？    

[馮美珠]:Unisys 是一家全球的信息技術(shù)服務(wù)及解決方案提供商。我們的顧問憑借在咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、外包服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)器技術(shù)等方面的專業(yè)知識，幫助客戶實現(xiàn)安全的業(yè)務(wù)運營。我們幫助客戶創(chuàng)建業(yè)務(wù)運營的可視性，及構(gòu)建更加安全的企業(yè)機構(gòu)。憑借 Unisys 獨特的方法論，企業(yè)能夠預(yù)見投資決策將會產(chǎn)生的影響，把握機遇和管理風(fēng)險。我們在全球建有 200 個辦事機構(gòu)，7 個主要設(shè)計和生產(chǎn)基地，23 個軟件開發(fā)中心，以及分布于各大洲的 20 多個專家支持中心。   

    1979年進(jìn)入中國，Unisys 即為其客戶提高其最優(yōu)質(zhì)的IT 解決方案、技術(shù)支持、服務(wù)與產(chǎn)品，并與中國多個部委及政府機構(gòu)和企事業(yè)單位建立了廣泛的合作關(guān)系。   

    1994 年 Unisys 為了進(jìn)一步拓展在中國的業(yè)務(wù)，分別在北京和上海成立了在華獨資企業(yè)——優(yōu)利系統(tǒng)（中國）有限公司，并逐漸形成了輻射廣州、臺北和香港的大中華區(qū)整體架構(gòu)。優(yōu)利（上海）信息技術(shù)有限公司于 2006 年成立，為 Unisys 全球的客戶提供高質(zhì)量且具競爭力的 IT離岸服務(wù)。   

[RFID中國網(wǎng)]:Unisys是國際知名企業(yè)，在專業(yè)咨詢、企業(yè)安全、外包、服務(wù)器等諸多領(lǐng)域擁有較高知名度和影響力，那么Unisys的競爭優(yōu)勢或特點是什么？   

[馮美珠]: 我們幫助客戶創(chuàng)建業(yè)務(wù)運營的可視性，及構(gòu)建更加安全的企業(yè)機構(gòu)。憑借 Unisys 獨特的方法論，企業(yè)能夠預(yù)見投資決策將會產(chǎn)生的影響，把握機遇和管理風(fēng)險。Unisys提供一種獨特的和業(yè)經(jīng)驗證的業(yè)務(wù)及系統(tǒng)建模框架與方法論，能夠?qū)I(yè)務(wù)與IT整合，從而創(chuàng)建組織內(nèi)的可視性。我們的方法論使得客戶能夠“看見”和跟蹤整個組織范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和IT之間的因果關(guān)系。它揭示了基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用、硬件和管理流程協(xié)同工作的原理，并提供影響分析和情景模擬。Unisys通過揭示已知和未知的復(fù)雜關(guān)系，從而為決策提供支持，并有效降低風(fēng)險。其結(jié)果是，對企業(yè)的關(guān)系業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得可視性、靈活性及透明度。   

    以“全球思維，本地執(zhí)行”為本， Unisys憑借全球領(lǐng)先的經(jīng)驗與實踐，及全盤考慮當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀及文化和環(huán)境因素，成為Unisys取得執(zhí)行成功的重要因素-并且Unisys一直是一家非常專注的公司,在每一個市場集中發(fā)展領(lǐng)先的解決方案，有潛力的客戶及項目。并且我們還擁有強大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，同時也關(guān)注及融會市場最新技術(shù)。憑借強大的技術(shù)基礎(chǔ)與行業(yè)經(jīng)驗，Unisys提供咨詢服務(wù)并根據(jù)特定產(chǎn)業(yè)情況推薦最適合的產(chǎn)品給客戶，設(shè)身處地為客戶量身打造解決方案。我們不僅僅只提供咨詢服務(wù)，我們還一絲不茍嚴(yán)格執(zhí)行。所以我們是 “以服務(wù)為導(dǎo)向，以科技能力為宗旨的端對端解決方案。”   

[RFID中國網(wǎng)]: Unisys認(rèn)為自身業(yè)務(wù)或產(chǎn)品哪些在中國比較有潛力？   

[馮美珠]: Unisys 大中華區(qū)具有強大的本地技術(shù)支持、信息咨詢服務(wù)和項目實施及管理實力，與全球的業(yè)務(wù)目標(biāo)同步。主要服務(wù)的行業(yè)與專業(yè)領(lǐng)域包括金融、政府及公共事業(yè)與交通運輸。在中國的天津、深圳、廈門、西安和長沙等城市建立了客戶服務(wù)中心，為客戶提供最先進(jìn)的技術(shù)和卓越的服務(wù)。與其全球愿景一脈相承, Unisys 努力運用最好的下一代技術(shù)來幫助其客戶增強競爭優(yōu)勢。   

我們的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了我們更為主要的采取一對一營銷模式   

[RFID中國網(wǎng)]: Unisys在中國將采取什么樣的產(chǎn)品策略？是否與總部的業(yè)務(wù)架構(gòu)有所區(qū)別，或是在中國將有針對性、有重點地發(fā)展某些業(yè)務(wù)？   

[馮美珠]:我們在中國的重點是交通運輸行業(yè)，特別是在民航領(lǐng)域，一直是我們的優(yōu)勢行業(yè)。中國航信選擇 Unisys 為其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供實時信息備份系統(tǒng)解決方案及服務(wù)；中國國際航空公司使用 Unisys 提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，以連接其全球 27 個分支機構(gòu)；我們與中航信的合作還在不斷深入，并將在2008年北京奧運會的首都機場建設(shè)中發(fā)揮自己的力量。   

    Unisys在機場，航空公司-乘客，貨運服等方面尤其占有優(yōu)勢。在貨運服務(wù)方面，我們除了專注在機場或是航空公司的貨運處理之外，追蹤貨物在整個供應(yīng)鏈中的情況，同時也為其他交通運輸模式提供集中貨物信息管理系統(tǒng)。   

而在金融服務(wù)方面Unisys集中發(fā)展銀行卡解決方案,支付解決方案,安全解決方案   

    我們在中國還將繼續(xù)推廣五大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，包括企業(yè)安全、微軟解決方案、外包、開源服務(wù)和實時基礎(chǔ)架構(gòu)。特別是外包，我們最近在亞太區(qū)進(jìn)行了一系列的推廣活動，以幫助用戶走出外包誤區(qū)，發(fā)掘外包的真正價值。   

[RFID中國網(wǎng)]: Unisys在國內(nèi)較為低調(diào)，在中國市場將采取什么樣的市場推廣策略？   

[馮美珠]: 我們在中國并非低調(diào)，主要是我們的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了我們更為主要的采取一對一營銷模式。也就是說，我們以500強公司作為自己的主要客戶群，為他們提供定制化的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。接下來，我們還將加強在戰(zhàn)略客戶，與客戶發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系方面，繼續(xù)強化。Unisys為每一客戶定制專門化的產(chǎn)品及服務(wù)，我們并不是銷售消費品。因此，我們專注為客戶提供直接的咨詢服務(wù)方式，這是確保目標(biāo)客戶理解我們，我們也理解我們客戶的需求的最有效率的交流方法。   

[RFID中國網(wǎng)]: Unisys在政府業(yè)務(wù)上卓有成效，能夠取得這些成效的秘訣是什么？   

[馮美珠]:我們與全球政府機構(gòu)的合作都取得了優(yōu)秀成績，我們的優(yōu)勢來自于Unisys獨有的方法論，見上。此外，現(xiàn)在：全球現(xiàn)有 1,500個政府部門是 Unisys 的客戶； 巴西 1.15 億人使用 Unisys 解決方案進(jìn)行電子投票； 5,800 萬人在全球各地使用 Unisys 智能卡； 全球有 300 家司法機構(gòu)使用 Unisys 的服務(wù)，包括與美國國防部建立并維護(hù)全球最大的RFID網(wǎng)絡(luò)、為馬來西亞政府建立集居民身份證、駕照、電子支付等一體的智能卡體系、為澳大利亞建立的電子護(hù)照體系等。我們豐富的經(jīng)驗，是項目成功的保證。   

[RFID中國網(wǎng)]: RFID在Unisys眾多業(yè)務(wù)中處于什么樣的位置？對于RFID應(yīng)用業(yè)務(wù)，Unisys未來將采取什么樣的發(fā)展策略？對于RFID應(yīng)用業(yè)務(wù)，Unisys未來將采取什么樣的發(fā)展策略？   

[馮美珠]: Unisys結(jié)合技術(shù)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，為客戶提供安全業(yè)務(wù)運營解決方案，在Unisys我們致力于在各個層次構(gòu)建企業(yè)安全運營，比如IT系統(tǒng)環(huán)境的安全穩(wěn)定、公共交通系統(tǒng)的安全、邊境安全與身份管理、金融風(fēng)險管理與反洗錢，等等，我們著眼于“安全”的本質(zhì)，跨越行業(yè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的限制，從企業(yè)運營的各個流程著手建設(shè)安全可靠的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。鑒于RFID在貨物安全、身份認(rèn)證、港口貨運、供應(yīng)鏈可視化、零售等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，Unisys將其納入到企業(yè)安全與公共安全領(lǐng)域，將其作為Secure BusinessOperation企業(yè)級解決方案的核心技術(shù)，充分發(fā)揮RFID技術(shù)在各個領(lǐng)域的作用。Unisys非常重視RFID在中國以及世界市場上的巨大潛力。   

    對于RFID業(yè)務(wù)，Unisys將在如下幾個領(lǐng)域展開中國市場的拓展工作：首先是與非接觸式智能卡技術(shù)的結(jié)合，例如用于定點的身份識別，可能應(yīng)用的領(lǐng)域包括電子門票、訪問控制、邊境控制等；其次是人員的跟蹤與追蹤及其識別，與前者的定點識別不同，人員的跟蹤與追蹤主要應(yīng)用于某個場所內(nèi)人員流動的情況，例如礦工的管理或其它特定場需要對人員進(jìn)行追蹤的管理場景等；第三個是港口的綜合管理與物流管理，中國是全球最大的港口之一，每天的貨物吞吐量巨大，RFID的應(yīng)用將極大的改善港口整體管理。此外，包括海關(guān)的控制與管理也是RFID的一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。   

最重要是要讓客戶相信RFID的價值   

[RFID中國網(wǎng)]: 您認(rèn)為中國的RFID應(yīng)用正處于怎樣的一個階段？對于目前的中國RFID產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用狀況，您有何看法或建議？   

[馮美珠]:目前RFID在中國似乎是處于一種“含而不露”的狀態(tài)，行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國的RFID市場在2007年第一季比去年同期有六成的增長，勢頭不可說不迅猛，但距離市場大規(guī)模普及的水平相去甚遠(yuǎn)。要市場進(jìn)一步接受RFID方案的訣竅并不復(fù)雜，就是必需要令潛在用戶相信采用RFID能帶給它那些有價值的信息。   

    RFID的最大價值就是提供可視性，用戶希望通過采用RFID方案解答兩個簡單、卻非常重要的問題：一是“我的物品去了哪里？” ；另一個是：“我的物品沒事吧？”，這些問題需要的信息可以是地點、時間、溫度等，假若廠商能提供合適的RFID技術(shù)有效地采集此等信息，那么成功說服用戶采用方案的機率便會大幅度提高，其它問題例如標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)讀取率及標(biāo)簽成本等屬于執(zhí)行的瓶頸，一旦采用RFID的價值被確認(rèn)，這些執(zhí)行瓶頸只是次要考慮。   

至于在中國市場討論得沸沸揚揚的RFID標(biāo)準(zhǔn)問題，隨著市場變得成熟，標(biāo)準(zhǔn)的問題自然而然會迎刃而解。   

[RFID中國網(wǎng)]: Unisys進(jìn)入中國RFID市場后，最為關(guān)注哪些行業(yè)或領(lǐng)域？未來將如何發(fā)展這些行業(yè)或領(lǐng)域？    

[馮美珠]: Unisys 在跟蹤及追蹤項目實施方面擁有20多年成功經(jīng)驗，其RFID經(jīng)驗涵蓋多種行業(yè)，包括消費電子、生命科學(xué)、成衣、零售、食品、航空、金融服務(wù)及政府部門等，在許多方面富有經(jīng)驗。其中它為美國軍方合作的RFID項目尤其突出，在過去10多年，Unisys一直是該項目的主管及牽頭集成商，其相關(guān)的RFID網(wǎng)絡(luò)是全球規(guī)模最大者，它每天追蹤25,000集裝箱在20多個國家及地區(qū)超過1,500個站點的動向，覆蓋北美、中東、中亞、歐洲、日本及韓國等地區(qū)。   

    進(jìn)入中國市場后，Unisys將一如既往地關(guān)注多個行業(yè)領(lǐng)域，為客戶提供具有國際水平的咨詢與系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)。首先我們將著眼于那些我們已經(jīng)在世界范圍內(nèi)具有豐富經(jīng)驗以及解決方案的領(lǐng)域，如貨物中轉(zhuǎn)過程中的可視性、防偽、資產(chǎn)追蹤和跟蹤以及港口安全貨物追蹤等。在中國我們將把這些提供解決方案并根據(jù)中國市場的特點為客戶提供特有的價值以滿足客戶的需求。   

[RFID中國網(wǎng)]:進(jìn)入中國后，面對以政府推動為主導(dǎo)的RFID產(chǎn)業(yè)，Unisys是否仍將以政府業(yè)務(wù)為市場切入點？   

[馮美珠]: 政府業(yè)務(wù)是我們努力的一個方向，Unisys在大型公共RFID網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的架構(gòu)方面積累了豐富經(jīng)驗。比如在香港，我們?yōu)槊绹鴩涟踩谙愀酆团_灣地區(qū)的業(yè)務(wù)運營安全項目部署了港口安全集裝箱跟蹤以及跟蹤試點計劃。香港作為內(nèi)地許多跨國企業(yè)原材料進(jìn)口和產(chǎn)品出口的必經(jīng)之地，Unisys在香港港口進(jìn)行了試點調(diào)查，根據(jù)不同貨物和海關(guān)的特點為其部署了不同的貨物追蹤工具及設(shè)備，并將結(jié)果匯報給美國國土安全部。通過這次調(diào)查，Unisys對于各種貨物的運輸流程以及香港和深圳海關(guān)的特點都有了相當(dāng)?shù)牧私猓兄谌蘸鬄榭蛻籼峁┖瓦x擇更加合適的咨詢建議和解決方案。我們計劃在未來一兩年的時間中，將我們在全球港口安全以及貨物跟蹤方面的經(jīng)驗用于我們的中國客戶。我們的優(yōu)勢將體現(xiàn)在全球安全供應(yīng)鏈管理以及符合美國和世界海關(guān)組織的安全標(biāo)準(zhǔn)。在中國，我們已經(jīng)參與了一些與交通物流有關(guān)的重要項目，比如機場（白云機場，首都機場第三航站樓），同時也正在與有關(guān)方面就重要港口、物流園區(qū)等的建設(shè)進(jìn)行洽談。除此之外，我們還關(guān)注多個行業(yè)領(lǐng)域，希望能參與多個領(lǐng)域的RFID合作。   

[RFID中國網(wǎng)]: 對于中國RFID市場規(guī)模及市場發(fā)展態(tài)勢，您有何看法或預(yù)測？    

[馮美珠]:目前中國的RFID產(chǎn)業(yè)正面臨大好的發(fā)展良機，因為無論在制定標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用實踐、技術(shù)發(fā)展等方面都可以參考國際市場累積的豐富經(jīng)驗，達(dá)到后發(fā)先至的效果，與一些首屈一指的第三方RFID系統(tǒng)集成商合作，更可以一步到位，享用最優(yōu)秀的相關(guān)硬件、軟件及配套服務(wù)，進(jìn)一步推廣RFID的應(yīng)用，Unisys就是很好的范例。   

[RFID中國網(wǎng)]: 與國外相比，您認(rèn)為中國的RFID應(yīng)用是否有差距？   

[馮美珠]: RFID技術(shù)約在上世紀(jì)90年代開始商業(yè)化應(yīng)用，目前國際上已廣泛用于物流、防偽、實時定位、動物防疫等，根據(jù)IT行業(yè)調(diào)研機構(gòu)Gartner 的預(yù)測，這個產(chǎn)業(yè)在2010年將可達(dá)到30億美元的規(guī)模，在中國，RFID也已經(jīng)進(jìn)入第二代居民身份證、城市公共交通“一卡通”、電子證照與商品防偽、牲畜養(yǎng)殖及現(xiàn)代物流等領(lǐng)域。隨著市場對RFID技術(shù)價值的深入認(rèn)識，再加上政府的推廣與支持，相信未來RFID在中國的發(fā)展將迅速進(jìn)入更廣泛的實際應(yīng)用階段。  

RFID項目最好分階段、分層次上  

[RFID中國網(wǎng)]:對于RFID在2008北京奧運的應(yīng)用以及后面所帶來的效應(yīng)，您的看法如何？ 

[馮美珠]:2008北京奧運將給RFID在中國的應(yīng)用帶來很好的機遇。與智能卡技術(shù)結(jié)合，中國的RFID應(yīng)用將迎來發(fā)展的新階段。目前，智能公交卡已經(jīng)在中國廣泛的應(yīng)用，公交、地鐵、甚至出租都已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用的范圍；而電子門票也開始在北京長城和十三陵等景區(qū)開始試用。作為一種基礎(chǔ)架構(gòu)型應(yīng)用，RFID可應(yīng)用的范圍十分廣闊，特別在安全領(lǐng)域有著巨大的價值。大到機場的安全、邊境的管理、港口和海關(guān)的控制，小到日常生活中的方方全面，包括商品的物流，都是RFID的可應(yīng)用范圍。 

    關(guān)鍵是，奧運對于中國來說可能是近幾年的一個一次性機遇。也就是說，明年北京奧運完后，要再等上若干年，中國才可能會再次承辦奧運會。因此，結(jié)合2008北京奧運RFID建設(shè)要考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展與近期投資之間的關(guān)系。需要將2008北京奧運期間上的RFID項目與北京市城市發(fā)展規(guī)劃，以及相關(guān)奧運賽事承辦城市的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，綜合考慮。而應(yīng)盡量避免盲目上馬、搞一次性投資。 

[RFID中國網(wǎng)]: 您認(rèn)為中國的RFID企業(yè)應(yīng)該從哪些方面來下功夫才能獲得更好的發(fā)展？ 

[馮美珠]: 一方面是標(biāo)準(zhǔn)化問題，行業(yè)和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，對于中國RFID的發(fā)展，以及與國際的接軌有著深遠(yuǎn)的影響和重要的作用。 

    其次是技術(shù)的可擴展性問題。在上馬RFID項目時，最重要的是考慮一步步發(fā)展的問題，應(yīng)盡量避免一次性、大規(guī)模上馬項目，這樣很難短時間內(nèi)顯現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。RFID項目最好分階段、分層次上，這樣就需要考慮技術(shù)上的可擴展性。 

    第三，RFID是個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，需要完整的規(guī)劃和資源的優(yōu)化，同時還要考慮到上下游合作伙伴的整合。因為RFID的一個主要應(yīng)用領(lǐng)域是供應(yīng)鏈管理，而這個就需要整合供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴資源，形成一個完整的RFID網(wǎng)絡(luò)，才能顯現(xiàn)RFID的巨大價值。 

[RFID中國網(wǎng)]: 您對RFID中國網(wǎng)有哪些寶貴的意見和建議。  

[馮美珠]: RFID中國網(wǎng)作為一個專業(yè)的網(wǎng)站，在傳播與推廣RFID的過程中一直起著積極的作用，該網(wǎng)站集中了專家與先見者的智慧，針對RFID的方方面面答疑解惑。Unisys一向重視參與市場討論，重視交流與傳播在社會進(jìn)步中的推動作用。希望RFID中國網(wǎng)在成為中國RFID產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟唯一指定官方網(wǎng)站之后，借助自身優(yōu)勢，在一如既往地加強對技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度報道的同時，傳播真知灼見，傳播國內(nèi)外先進(jìn)應(yīng)用經(jīng)驗，并多多搭建各方交流的平臺，促進(jìn)RFID技術(shù)在中國的發(fā)展。  

后記:Unisys從1979年進(jìn)入中國，已經(jīng)走過了二十八個春秋。Unisys一直在致力于中國大型公共網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的架構(gòu)。與中國政府機構(gòu)、多個部委以及企事業(yè)單位建立了廣泛的合作，提供優(yōu)秀的硬件、面向行業(yè)的全面解決方案和信息服務(wù)、以及多廠商設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)和維護(hù)服務(wù)。而這些產(chǎn)品和服務(wù)，也得到各個層面用戶的肯定。在未來，Unisys也會一如既往地為中國的信息化建設(shè)扮演好自己的角色，腳踏實地走好每一步。