隨著社會生活水平的提高，人們對于“吃、穿、用、住、行、游、玩”有了全新的需求。移動支付的隨時、隨地、隨心、隨身的特性，潛移默化間改變了現代人的生活方式。

　　畢馬威（KPMG）公布的最新調查結果顯示，目前，全球將近四分之一（24%）的用戶在購物時使用手機支付，而不是現金和銀行卡。這一發展趨勢說明了，手機通信具有不可替代的方便性，使之成為了電子支付服務創新最重要的產品之一。

　　截至今年10月底，我國手機用戶已經超過9.6億，其中3G用戶超過1.1億。有數據顯示，2010年手機支付客戶數量已達9028萬戶。盡管人們對于移動支付市場前景看好，但與目前我國數量龐大的用戶規模相比還相差甚遠，移動支付市場還有著廣闊的發展空間。伴隨3G時代的到來，移動支付業務得到提速并帶動了整個電子支付市場的發展。有人預計，移動支付的最大突破將會在今后的兩三年中發生。因此，我國發展移動支付市場，創造一個良好的生存發展環境尤為重要，這其中包括技術手段、支付安全、產品創新、服務創新，而且還涉及市場準入等監管層面的環節。

　　今年以來，兩批第三方支付牌照的發放，牽動了通信業、金融業和互聯網業三方博弈。支付安全仍是關注的焦點。我們知道，智能手機具有的便捷性特點，使用戶會將更多的個人信息存放在手機中，可一旦被入侵和控制，會對用戶造成直接的經濟損失，這也進一步衍生出欺詐、敲詐等一系列社會問題。多項調查結果顯示，用戶對手機支付最大的擔心就是信息泄密等。因此，如何解決手機支付的安全環節，是今后在發展過程中的重點之一。

　　不僅如此，門檻高、成功率低也是阻礙移動支付發展的瓶頸之一。據預計，移動商務將在旅游業發揮巨大的潛力。而目前旅游搜索、查詢、預訂、支付等流程已經在手機客戶端上打通，但從實際應用看，支付環節并不完善，額度限制多、流程繁瑣、安全性等提升了使用門檻，造成了手機支付的成功率低于PC互聯網。在移動互聯時代，如果解決了支付難題，移動互聯網的相關企業將會獲得更大的發展空間。

　　在移動支付產業的發展過程中，關注能為用戶提供什么樣的服務是關鍵環節之一。可以說，移動服務是移動支付發展的第一驅動力。

　　目前看來，國內移動支付服務還有很大的拓展空間。這其中，不僅是面對商家的支付服務，大量的校園卡幾乎都是通過移動支付來實現的，如憑證服務、電子優惠券、交通票證、電子回執、IC卡應用、電子鑰匙等，以這些線上線下互動的滲透，可以用周到的服務將用戶緊緊維系住。同時，增強用戶一體化體驗，可為用戶提供更加人性化的商務生活服務，開拓更多的信息類服務，比如消費信息服務、積分服務、消費導航等。另外，移動支付還可以提供更多的增值服務，例如銀行卡、密鑰認證、消費查詢、報失、鎖定、賬單傳遞、第三方/會員儲蓄等。

　　通過幾年的探索與發展，我國移動支付的發展趨勢已經越來越清晰，產業發展聚焦在關鍵的技術和方案上固然重要，但是客戶畢竟是為了所需要的服務才會去享受支付服務，因此想讓移動支付被廣大用戶接受，首先要在移動服務上下工夫，我們要為用戶提供休閑、娛樂等服務，讓用戶既喜歡又離不開這些服務。一個成功的移動支付解決方案，必須與移動服務有機地結合起來，哪個方案結合的好、考慮的服務周到，哪個方案就能獲得成功。可見，做好移動支付必須要做大做好服務。只有內容多了、服務好了，移動支付才能真正被消費者所接受。