2分鐘完成掛號繳費

　　上周，記者來到蘇州市立醫院本部，在醫院門診大廳的顯著位置，記者看到這里擺放著幾臺可以使用“銀醫一卡通”的自助機器。記者將市民卡插入機器，即進入掛號繳費系統的界面。該掛號繳費系統的界面簡單友好，流程很清楚，可以自主選擇要掛號的科室，即使是初次使用該系統，也能很輕松地進行自助掛號、繳費。

　　記者首先進行了掛號，選擇掛號眼科后，只用了不到1分鐘就完成了掛號，機器自動生成就診單據，而憑單據可直接至眼科診室就診看病，這相比于在窗口等候排隊掛號的人群，節省至少10分鐘的時間。

　　在最后付款結算時，記者發現，這臺設備同樣可以支持自助繳費，看病時發生的自費部分可以直接使用市民卡蘇州銀行賬戶的錢支付，也可以使用他行銀行卡插卡支付，或者現金充值支付。記者使用的銀行卡支付僅耗費1分多鐘。

　　據了解，患者初次到醫院就診時，一般首先在人工窗口排隊建卡、掛號，再找到相應門診科室排隊就診。拿到檢查單或處方后，到收費處排隊繳費，再去檢查科進行檢查、領取檢查單或取藥。據統計，患者在醫院的整個就診過程平均約需要7次排隊。窗口往往都擁擠著長長的隊伍,特別是高峰時候,問題尤為顯著。由于患者本身就需要他人陪護，必須帶更多人手來辦理各種診療手續，患者和醫院對排隊現象、就醫環境的改善有著迫切的需求，而據記者實際體驗的銀醫自助設備，可以極大程度地緩解掛號時間長、繳費時間長的就診難題，節約了大量的排隊等候時間。

　　新增無密支付提升安全度

　　記者在采訪中發現，由于醫院營業大廳自助區不同于銀行的自助服務區，既沒有比較隱秘的防護艙也沒有一米線，客戶辦理業務的過程包括密碼輸入全都暴露在同一空間里，給個人賬戶的安全性帶來隱患。為了提高客戶賬戶交易的安全性，蘇州銀行“銀醫一卡通”近日又增加了市民卡銀行賬戶無密支付功能。

　　據介紹，客戶在銀醫設備上選擇“簽約”菜單，屏幕顯示簽約金額，即每日無密支付的累計金額上限，目前設定限額為：0元、100元、300元、500元、1000元，最高1000封頂。“簽約金額人性化考慮，可根據個人風險承受能力進行選擇，并可隨時調整。如果取消簽約，則選擇簽約0金額。”蘇州銀行相關人士介紹，簽約無密支付后，市民卡銀行賬戶內簽約部分的資金類似電子現金，無需密碼直接支付，可以大大提高交易速度，較適合醫院掛號、繳費中的小額支付。

　　市民卡發卡突破300萬張

　　記者了解到，市民卡項目是蘇州市政府2012年的惠民實事項目，蘇州銀行作為本地城市商業銀行得到市政府的大力支持，成為唯一指定發卡銀行，承擔市區300多萬市民的發卡工作。蘇州銀行從2012年7月份陸續發卡，至2013年8月末，已累計發卡301萬張。

　　與此同時，蘇州銀行以市民卡多應用平臺建設為抓手，利用市民卡三卡合一（社會保障卡、金融IC卡、公共服務卡）的特性，針對目前市民面臨的看病難、等候時間長、繳費不方便等現狀，設計出全面覆蓋參保病人和自費病人方便就診的跨行自助收費方案，通過醫保賬戶、就診賬戶以及銀聯卡三者的結合，形成患者自助結算的模式，全面建設“銀醫一卡通”項目，為廣大市民提供優質、高效、便捷的服務。

　　蘇州銀行“銀醫一卡通”項目于6月26日在蘇州市中醫醫院成功上線，進一步縮短了就醫流程、改善客戶體驗，提高了醫療服務水平，并在8月初先后完成了蘇州大學附屬第一醫院和蘇州市立醫院本部的上線工作，目前3家醫院業務運行穩定，交易量逐步提升。經統計，通過引導客戶使用銀醫自助終端進行掛號、繳費對人工窗口進行分流，已經上線的3家醫院到8月底已通過該系統辦理掛號業務21.85萬筆，繳費業務近9000筆，給廣大市民帶來方便和快捷。

　　“銀醫一卡通”四大亮點

　　免排隊——掛號繳費一站式

　　傳統上各家醫院自助設備僅能實現自助掛號功能，繳費時則需要到窗口去排隊等候，而蘇州銀行的自助掛號繳費機不僅全面支持自助掛號，同時還可以通過銀醫自助設備實現自助繳費，真正實現掛號繳費一站式，掛號、繳費從此均無需排隊，同時操作界面簡單直觀，便于操作。

　　全覆蓋——醫保自費全支持

　　蘇州銀行推出的“銀醫一卡通”項目，充分為客戶著想，全面覆蓋醫保客戶及自費客戶，實現自費患者憑二代身份證件、醫保患者持市民卡自助掛號繳費的功能，最大限度的覆蓋了醫院就診患者人群，方便廣大患者就診看病。

　　多渠道——銀行卡現金都能用

　　為方便醫保及自費客戶自助繳費，“銀醫一卡通”開通了多種支付渠道，客戶在銀醫自助設備上可以使用銀聯借記卡（暫不支持貸記卡）刷卡支付就診費用，也可以通過現金充值方式（單次50元或100元）來支付診療費用，現金支付后多余款項，如是市民卡客戶，將于當日退還至市民卡銀行賬戶中，自費客戶可選擇保留該款項在下次就診時使用或至蘇州銀行各網點進行退款。

　　更便捷——市民卡銀行賬戶支付

　　市民卡不僅是張醫保卡，同時也是蘇州銀行借記卡，持市民卡的客戶在看病就診后產生的醫療自費費用可以直接使用蘇州銀行銀行賬戶進行支付，從賬戶余額中直接扣除，操作更加方便快捷，大大縮短排隊等候時間。同時，為充分節約患者就診時間，自助掛號時產生的掛號自費費用無需立即支付，患者可以憑自助設備打印出的掛號單先去看病，等下次進行繳費時進行一并支付。