“真沒想到，拿著這小小的一張卡，就可以直接到門診各診室就診、到藥房取藥，醫生還能通過卡片查詢咱們歷次來院就診的用藥、檢查和診斷的詳細記錄，這就能對咱們的病情做出全面、準確的診斷。”幾名患者在一起高興地議論著。　　
 
　　為不斷優化服務流程，持續改進服務水平，開灤總醫院于10月24日開始正式開通了“一卡通”服務，近一個月來的時間，運轉良好，深受廣大患者的歡迎。
 
　　“一卡通”是在醫院就診時使用的一種智能卡，它代表就診者身份、存貯患者醫療信息檔案的醫療保健卡。推行“一卡通”能夠優化就醫流程，減少患者排隊時間，提高醫院診療效率；方便病人信息的收集，有助于提高服務質量和提供決策支持；減少報告單丟失、錯拿現象，保護患者隱私；提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫患糾紛。
 
　　“一卡通”上線后，為幫助患者適應“一卡通”服務，充分享受到“一卡通”服務帶來的便捷，開灤總醫院張貼了“一卡通”使用《公告》和《門診就診卡或銀醫卡封閉運行流程》，并同步開展了“一卡通”志愿服務，每天都有志愿者在門診大廳維持就醫秩序，主動疏導和熱情接待患者，對辦卡流程作出相關解釋，指導患者使用“一卡通”。截至目前，開灤總醫院已辦理“一卡通”175684張，廣大患者切身感受到了“一卡通”服務帶來的便捷。