在3月9日的2017年中國家電及消費電子博覽會(AWE)現場，認證官將世界紀錄證書頒發給了海爾洗衣機。而海爾洗衣機的獲獎，恰恰是緣于力學哥熊祎在洗衣機上用22500枚1元硬幣立成1.882米的硬幣塔。

　　事實上，從2016年10月開始，海爾洗衣機就掀起了“立硬幣”的活動熱潮，而此次挑戰吉尼斯，更是將這項活動推向了極致。如果單純拿出“立硬幣”說事，恐怕并不會讓人如此關注，但若是放在運轉的洗衣機上面，那就另當別論了。“立硬幣”的背后，首先讓我們想到了技術革新帶來的顛覆，但在互聯網時代，要想制造熱點，就必須有具備熱點的能力。海爾洗衣機在立住硬幣的背后，自然也有故事可說。

　　契合時代，開放平臺

　　“立硬幣”的海爾洗衣機，首先離不開“安靜洗”的概念。從洗干凈到洗得好，再到洗得安靜，洗衣機行業迎來“安靜洗”全新的概念。其實這是一個很有趣的話題，在有百年歷史的洗衣機行業中，洗衣噪音與振動問題一直存在，但始終沒有哪個品牌單獨把這個問題拿出來說事兒。

　　沒有拿出來說事兒，不代表沒有發現痛點，也不代表這個問題頑固到不可解決。從發展的角度看，在過去的時代，“安靜洗”不是洗衣機行業的核心痛點;從產品角度看，洗衣機對皮帶電機的固化使用，也限制了產品從根本上發生改變。而海爾洗衣機以“立硬幣”為切入點，將“安靜洗”拋出，首先是因為時代的更替。當所有的洗衣機都可以保證洗護潔凈的時候，洗衣機安靜的問題自然會被逐步放大。過去我們認為“忍一忍就過去了”，這種觀點在個性化紛飛的時代被顛覆，“要，就要體驗最好的”成為一種消費主流，而“安靜洗”下的海爾正是順應了時代及用戶需求。中怡康數據顯示，海爾洗衣機在2017年1月份就拿下5個第一，波輪及滾筒洗衣機分別在市場占比36%、27.9%，其原因正是在于這種與時代的契合。

　　同時，海爾供應鏈全球化的優勢在互聯網技術飛速發展下，得到了進一步擴大。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏始終認為，世界就是我的研發部。為此，海爾在全球布局了十大研發中心，并直接化身為開放式平臺，無障礙引入全球一流資源。當眾多洗衣機仍沿用傳統皮帶電機時，海爾卻引入了斐雪派克的直驅電機技術，將這種技術優勢與海爾的柔性創新優勢結合，最終產出了顛覆性質的作品。

　　立住口碑，社群生態

　　另外一個值得關注的話題在于，海爾關于“立硬幣”的創意，不是單純由內部發起的，更多地來自于外部的驅動。海爾家電產業集團副總裁、洗衣機產業總經理李洋表示，用戶對于“安靜洗”的需求，促成了海爾“立硬幣”活動。“我們當時就想，能不能找一個直觀的方式讓用戶一眼就能看清洗衣機的安靜特質。立硬幣則恰好滿足了這個想法，這其實是一種‘線上+線下’的互動，用戶在線上提出了需求，我們在線下通過活動讓他們直觀感受。”

　　通過李洋的觀點，我們不難發現，海爾洗衣機“立硬幣”的背后，實則是一場由用戶發起的體驗性娛樂活動。這種用戶社群行為不僅將產品技術上的高度直觀地展現出來，也讓用戶更柔性地接受洗護理念，而非被填鴨式強灌那些“高大上”的概念。娛樂始終是大眾最喜聞樂見的信息接受方式，在這一點上，海爾洗衣機顯然做出了正確選擇。

　　但“立硬幣”僅僅是個開端，到后來的硬幣塔搭出凱旋門、廣州塔，再到如今打破了吉尼斯世界紀錄，“立硬幣”走過了全球三分之一的國家，逐步形成了一個龐大的用戶社群。用戶社群的影響力是沒有邊際的，其從“立硬幣”慢慢擴展到了“立可樂瓶”、“立生雞蛋”，最終更是發展成了一場震撼的多米諾骨牌實驗。需要提及的是，引爆網絡的多米諾骨牌實驗首次將海爾體系中的海爾、卡薩帝、統帥、AQUA、斐雪派克、GEA六大品牌同框，這展示了海爾非同尋常的生態開放性。

　　其實，當我們再回到“立硬幣”這個話題上看時，海爾洗衣機真正立住的是用戶口碑。大音希聲的交互方式也正是這種社群經濟最大的特質，以用戶為核心，不執著于傳聲，聲卻傳于千里之外。互聯網時代的傳播方式五花八門，但若是真正立得住口碑，引領引爆不過是不脛而走的事情。