第1章 用戶需求分析

1.1 廣交會基本情況

中國出口商品交易會，又稱廣交會，創辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有四十余年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

1.2 廣交會證件管理現狀

廣交會現在的管理方式是將證件和門票主要分兩大類，一是內賓證，二是采購商請帖。

廣交會內賓證分為工作證、參展商、臨時進館證、籌展證、撤展證、大會搬運證及車證七大類。

參展商證供參展單位業務人員進館使用，按照展位備案資料分配的名額辦理，在展會期間可自由進出展館。

臨時進館證，分1、2、3、4、5、6天6種證件，供參展單位或與參展單位有業務關系而需要臨時進館從事業務活動的人員使用，收費標準為200元/證。

籌展證供參展單位或協助參展單位進入展館進行布展的人員使用，收費標準為10元/證。

撤展證供參展單位或協助參展單位從事撤展工作的人員使用，收費標準為10元/證。

車證供商會、交易團和有關服務單位的車輛進出、停放在廣交會以及運輸展樣品的車輛進出廣州市和廣交會使用。

采購商赴會需申請廣交會請帖，海外公司及境外公司代表可直接向廣交會及相關機構申領請帖赴會，國內企業需向當地外貿主管部門申請參加廣交會。申請請帖需持有“國外護照，港、澳身份證或回鄉證，臺胞證，或有一年以上國外居留的有效證件”的海外客商或者境外公司駐華辦事處或代表處的外方代表。

廣交會請帖分為電子請帖和紙制請帖兩種。憑據參會請帖，到展會現場換領入場證件和門票。

廣交會證件和門票現在采取人工方式驗票。

廣交會證件和門票現在有兩種，一種是僅供某屆廣交會使用的，采用紙票方式，另外一種是多屆廣交會都可以使用的,現采用IC卡。

廣交會有2個場館，56個進出通道，50個售票點，每天入場人數可達40萬人。

1.3 廣交會證件管理存在的問題

廣交會證件現在雖然管理嚴格，有著嚴格的辦證程序，但也存在一些漏洞。由于廣交會非常火爆，對證件需求量非常大，由于入館人員有著嚴格的控制，所以造成證件和門票非常緊張，給一些人提供了可乘之機，鉆一些管理漏洞。

現在證件和門票管理主要存在以下問題：

假票，由于廣交會證件和門票需求量非常大，很多假票販子甘愿冒風險制作和兜售假票，這給廣交會的帶來巨額經濟損失外，還給廣交會的管理、展會秩序和安全、展會聲譽造成隱患；

多人一票，有些證件和門票在廣交會期間可以多次或者自由進出展館，雖然證件和門票上有照片，但還是有很多人將這種票借與他人使用，或者高價兜售，這也給廣交會造成巨大經濟損失；

采用人工檢票效率低，這也給假票和多人一票提供了可乘之機，另外，人工檢票也不可避免的出現了人情票；

票務管理信息化水平相對較低，沒有一個完整的票務管理系統，這與廣交會的規模和聲譽不一致；

1.4 廣交會證件和門票管理系統需求

針對廣交會證件和門票管理的現狀和存在的問題，建設一個先進、高效、安全的票務管理系統是當務之急，有效堵住廣交會證件和門票管理的漏洞，促進廣交會的進一步發展。

廣交會對證件和門票管理系統的主要需求如下：

防止假票，采用最先進的手段，杜絕或者有效遏制售假票現象；

人票綁定，嚴格做到一人一票；

快速驗票，準確檢驗票的真偽和進行持票人的身份識別；

票要分級授權：

分時授權（精確到小時）

分館授權

票種授權

停車場管理

物品管理

另外，廣交會每年只有不到30天的時間，在其它時間，場館會舉辦其它活動，希望設計一種票面成本低廉的電子證件和門票解決方案。

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第2章 方案概述

2.1 方案設計原則

2.1.1 先進性

目前計算系統的技術發展相當快，做為票務管理系統，在系統的生命周期盡量做到系統的先進，充分完成用戶信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統的開放性和可擴充性，可以不斷改善系統的功能。另一方面，在系統設計和開發的過程中，應在考慮成本的基礎上盡量采用當前主流和先進的產品。

2.1.2 安全性

首先保證證件和門票不能被偽造或者仿制，在驗票過程中，可以準確快速檢驗證件和門票的真偽，這是這個系統的關鍵部分，也是整個系統安全性的核心。

另外，從系統角度的安全設計，保證網絡安全、可靠運行，保證應用系統和業務數據的保密性、完整性和高度的可用性，確保系統安全。

2.1.3 可擴展性

本系統整個邏輯拓撲結構采用靈活的三級結構，即客戶層、應用層以及數據層。在非修改系統邏輯的情況下，如刪減售票、補票等客戶層節點的時候，無需作任何軟件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要對系統進行擴容，只需要簡單地增加硬件設備即可。

系統設計結構中充分考慮了可擴充性，采用了多層體系結構，減少了各層之間的偶合性，靈活適應業務的變化。

2.1.4 實用性

本系統是針對廣交會票務管理的現狀和存在的問題設計開發的，充分考慮用戶的實際需求，解決現有票務管理中的漏洞，可以為客戶直接帶來經濟效益和社會效益。系統在保證先進性的同時，也充分考慮廣交會的特點，針對性設計開發實用性強的系統方案。

2.2 方案特點

2.2.1 有效遏制假票

系統采用RFID電子標簽作為證件和門票，可以保證證件和門票不能被仿造或者復制。RFID電子標簽應用，產品設計中充分考慮了其安全性，并在實際應用中驗證了它的安全性。RFID電子標簽在處理前要與讀寫器進行三次相互認證，而且在通訊過程中所有的數據都加密，即使同樣的卡在沒有授權的情況下，也無法與讀寫器進行通信。RFID電子標簽的高安全性，可以有效遏制假票的制造和販售行為。

2.2.2 證件和門票與人員綁定，禁止一票多人使用

在證件和門票的銷售的時候，售票人員除了錄入購票人的個人身份信息外，還要采集購票人的照片，在驗票過程中，除了檢驗證件和門票的真偽外，還在現場用攝像機采集持票人的圖像，與購票時采集的購票人的照片作對比，可以有效地檢驗出持票人是否與證件和門票銷售時購票人一致，從而實現證件和門票與人員綁定，實現一人一票。

另外，在廣交會展館內，還可以使用手持式驗票機，檢驗持票人是否是證件和門票綁定的人員。

在證件和門票銷售的時候，在證件和門票上打印上購票人的照片，也可以用于人工檢驗持票人和賣票人是否一致。

2.2.3 高速驗票，適應大規模參觀者入場

現在市場上，有很多生物身份識別技術，比如：指紋、臉型、瞳孔等，但這些技術的識別率還不能達到很高。另外這些識別技術的處理速度較慢，無法適應廣交會大規模參觀者入場識別的需要。我們設計了在現場采集持票人的圖像，與存在卡中的購票人的圖像進行人工比對的方式，可以大大提高驗票速度，而且保證很高的正確率。

這種電子與人工配合使用的驗票方式，結合了電子驗票和人工驗票的優勢，可以實現廣交會高速驗票的需要，也解決了人票綁定的需要。

2.2.4 信息化程度高

作為一個整體票務管理系統，包含了售票、驗票、稽查、統計分析和系統，實現了計算機和網絡化管理，可以方便的掌握售票情況，每天出入廣交會場館的情況，統計分析功能為廣交會提供了各種數據，為廣交會提高管理和服務水平提供了寶貴參考。

2.3 證件和門票的選擇

2.3.1 證件和門票選擇的原則

證件和門票的種類非常多，從傳統的紙質證件和門票，到印刷防偽證件和門票、接觸式IC卡證件和門票、非接觸式IC卡證件和門票，條碼（包括一維條碼和二維條碼）證件和門票等等。充分考慮廣交會的實際需要，我們在選擇廣交會證件和門票的時候，主要考慮如下幾點：

安全性

可以實現電子驗票

高速方便

考慮到以上因素，我們建議采用RFID標簽證件和門票，即在證件和門票上附有RFID電子標簽，電子標簽可以存儲一定數據，并可用RFID讀寫器進行讀寫操作。

2.3.2 RFID的特點

RFID是英文"Radio Frequency Identification"的縮寫，中文稱為無線射頻身份識別、感應式電子芯片或是近接卡、感應卡、非接觸卡…等等，是非接觸式自動識別技術的一種。RFID技術是一種無接觸自動識別技術，其基本原理是利用射頻信號及其空間耦合、傳輸特性，實現對靜止的或移動中的待識別物品的自動機器識別。

射頻識別系統一般由兩個部分組成，即電子標簽和閱讀器。應用中，電子標簽附著在待識別的物品上，閱讀器用于當附著電子標簽的待識別物品通過其讀出范圍時，自動以無接觸的方式將電子標簽中的約定識別信息取出，從而實現自動識別物品或自動收集物品標識信息的功能。

數據的讀寫（Read Write）機能：

只要通過RFID Reader即可不需接觸，直接讀取信息至數據庫內，且可一次處理多個標簽，并可以將處理的狀態寫入標簽，供下一階段處理斷之用。

容易小型化和多樣化的形狀：

RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀之限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質。此外，RFID TAG更可往小型化與應用在不同產品。

耐環境性：紙張一受到臟污就會看不到，但RFID對水、油和藥品等物質卻有強力的抗污性。RFID在黑暗或臟污的環境之中，也可以讀取數據。

可重復使用：

由于RFID為電子數據，可以反復被覆寫，因此可以回收標簽重復使用。如被動式RFID，不需要電池就可以使用，沒有維護保養的需要。

穿透性：

RFID若被紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質包覆的話，也可以進行穿透性通訊。不過如果是鐵質金屬的話，則要用金屬標簽才可以進行通訊。

數據的記憶容量大：

數據容量會隨著記憶規格的發展而擴大，未來物品所需攜帶的資料量愈來愈大，對此RFID不會受到限制。

2.4 系統總體架構

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